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[主观题]

店招要直观明确的告诉客户,自己店铺是卖什么的表现形式,最好是()。

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第1题
在速卖通平台,对店铺进行装修是一件非常重要的事,下列不属于店铺装修中店招模块的是()。

A.轮播图片

B.同城销售

C.热销产品

D.潜力款

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第2题
一客户通过前台联系你卖天猫店,错误的做法是()。

A.给审核部

B.问一下客户店铺名字,帮忙查一下是否挂售

C.直接挂售至个人名下

D.没有回访过,先查一下是否在售,未挂售,可以给审核部,审核部没上班,先帮客户挂售,后台备注为官方资源

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第3题
店铺设计好后商家要从卖家角度出发模拟体验进店、浏览、购买的全过程,需要进行的测试有()。

A.三分钟能否看懂店铺卖什么

B.首页前三屏能否吸引客户

C.能否抓住客户痛点

D.是否可以在页面内找到想要购买的商品

E.是否明示价格运费

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第4题
对于顾客来说,店招是其看到店铺后对店铺做出的第一印象判断,是建立自身对店铺认识的第一步。()
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第5题
淘宝顶部模块的高度默认是150px,顶部模块包括店铺招牌和导航条,其中导航条高度为30px,因此一般建议设置店招高度在()。

A.140px以内

B.130px以内

C.100px以内

D.120px以内

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第6题
所谓“T"结构,是指页面顶部为横幅区,是店铺标志+店招广告条,接下来页面分为左、右两个部分,左侧为分类导航等信息,右侧为活动或产品推荐。()
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第7题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待

D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

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第8题
以下哪个做法是不对的?()

A.“自己的同事进入机房也要进行登记”

B.“客户的项目完成了,应该把给客户开通的临时账号注销了”

C.“马老师是老朋友了,WIFI密码告诉他好了,就不用申请了”

D.“无论什么岗位,入职的安全培训都是要有的”

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第9题
客户自主制作“滋心”店招无需申请编号,可任意制作“88888888”等吉祥编号()
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第10题
店铺是出售眼镜的,商家反馈商品都发布在定制眼镜的类目下,但店铺内的24小时揽收及时率还是很低,认为指标统计问题;店铺内卖定制窗帘类目商品,也卖滑竿类目的商品,但店铺的24小时揽收数据特别低是什么原因?()

A.卖眼镜的店铺商家可能存在部分商品是没有发布在定制类目下的,该部分非定制类目的商品的揽收情况是要考核的,因此商家要检查商品的类目情况

B.卖窗帘的订单因为考核非定制类目(滑竿)订单的24小时揽收情况,如果店铺只有1、2笔订单是要纳入考核,但又没有及时揽收,那就是分母是2笔,分子是0,整个指标就很低,对数据影响就很大哦

C.普通商品(非定制类目发布)只是商品详情约定写着定制,没有用工具设置预售或发布在正确的类目也是正常按24小时揽收哦,

D.需要使用预售工具设置并及时揽收,设置了预售时间是5天,需要在支付的5天内发货,不是支付的5天后的24小时内

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第11题
客户在A客服定了店铺,又跑到了B客服咨询店铺,哪些情况下B可以跟进客户:()。

A.店铺描述不符

B.客户要买第二家店

C.A套路的客户

D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)

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