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[判断题]

依据移网业务中的客户资料变更规范，个人客户改名或身份证号，凭户籍管理部门的有关证明。（）

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第1题

依据移网业务中的客户资料变更规范，单位客户改名，凭该单位盖有原、新单位名称公章的书面申请，如因故无原公章印鉴的，凭上级行政主管部门或工商管理部门的证明件办理。（）

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第2题

依据移网业务用户中的资料变更规范，用户资料变更包扩（)。

A.客户名称变更

B.服务密码变更

C.邮寄信息变更

D.担保信息变更

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第3题

依据移网业务中的套餐变更规范，合约计划用户在协议期内，除冰激凌套餐、2I产品等，其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定，将现有套餐变更为规则允许的（)。

A.同档或更高档位套餐

B.低档位

C.停机保号

D.拆机

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第4题

依据移网业务中的补卡/换卡规范，异地补卡、换卡可以委托他人办理。（）

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第5题

依据移网业务中的副卡业务规范,主卡获赠（)等，原则上副卡不可共享。

A.语音

B.流量

C.短信

D.增值业务

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第6题

依据移网业务中的副卡业务规范,主卡或副卡互拨免费仅限双方都在省内方可享受。（)

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第7题

依据移网业务中的副卡业务规范,主卡获赠的语音、流量、短彩信等，原则上副卡不可共享。（)

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第8题

依据移网业务中的退订/订购规范，用户订购业务时，可选择立即生效或者次月生效;退订业务是（)生效。

A.本月

B.次月

C.立即

D.次次月

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第9题

依据移网业务中的销户规范，用户在办理销户前可兑换使用用户积分，用户正式销户成功后积分（)。

A.清零

B.不变

C.增加

D.减少

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第10题

依据移网业务中的退费业务规范，客户在销户、过户时，可退预存款，其中（)不予退还。

A.赠送话费部分

B.预付费开户时预置的话费

C.缴纳的现金话费

D.客服退赔话费

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第11题

依据移网业务中的销户规范，正式销户时一个主账户（如集团账户、家庭账户）下有多个子账户时，单个用户只退还对应子账户下的余额。（）

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