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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪个流程是售前接待必不可少的操作（)

A.欢迎语

B.查看之前聊天记录

C.邀评

D.未下单用户要进行二次以上催拍

E.付款后要进行最少一次关联销售

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更多“以下哪个流程是售前接待必不可少的操作()”相关的问题

第1题

新手客服在上号前，要做到以下哪3点？（)

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

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第2题

关于工业添翼业务，以下哪个是省公司支撑任务？（)

A.提供标准产品

B.提供产品开发

C.提供售前支撑

D.提供本地化实施

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第3题

在准备分析流程图时，以下哪个符号用来解决由于纸张限制造成的流程线的中断？（)

A.端点符

B.输入输出符号

C.人工操作符号

D.连接符

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第4题

下列选项中哪个是正确的在线接待基本流程？（）

A.问好→在线销售→主动推荐关联产品→告别

B.问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→告别

C.问好→在线销售→核实地址→催付→主动推荐关联产品→告别

D.问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→催付→告别

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第5题

智慧屏服务接待售前准备有？（)

A.APK准备

B.样机清洁

C.网络连接

D.演示资源准备

E.场景创建

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第6题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第7题

售前接待中，顾客由于担心物流的损坏，客服可以向顾客宣贯（)让顾客进行放心。

A.保价服务

B.协商再投

C.自提服务

D.短信通知

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第8题

对用人单位进行接待登记业务的操作流程包括：接待用人单位来访;();资料整理。(1)指导用人单位填写“用工单位招聘情况登记表”(2)了解用工单位情况(3)检验相关证件(4)检查“用工单位招聘情况登记表”

A.(2);(3);(1);(4)

B.(3);(2);(1);(4)

C.(2);(1);(3);(4)

D.(1);(2);(3);(4)

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第9题

接待计划不包括以下哪个内容。（)

A.接待规格

B.安保宣传

C.接待费用

D.接受款待

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第10题

要优化预查验工作流程，鼓励有条件的销售企业实行多点查验，在车辆售前停放场所设立多个查验区，减少未销售车辆移动距离。（)

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第11题

订单催付属于（)的环节。

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

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