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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

销售人员良好的仪容仪表会给用户良好的第一印象,其中对站姿的的基本要求是()。

A.挺胸收腹,目视前方

B.头正颈直

C.男士双脚打开与肩同宽站立

D.女士双脚呈V型或Y型站立

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第1题
良好的()往往会给人留下美好的第一印象。

A.仪容仪表

B.语言面貌

C.服务技能

D.心灵

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第2题
销售人员的仪容仪表规范内容中允许的是()。

A.穿高跟鞋

B.化淡妆

C.蓄胡须

D.留指甲

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第3题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。()
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第6题
《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定:高速铁路站车客运人员的仪容仪表要求头发干净整齐,不染异色,不理奇异发型、不剃光头。()
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第7题
晨会时对于礼仪形象标准着装、仪容仪表不符合规范的人员,或者无故缺席、迟到和早退人员,应进行通报批评,并在晨会培训日志中加以记载,定期报告各级人力资源管理部门。()
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第8题
网点驻点人员工作时间须着统一职业服装,具体要求与我行员工仪容仪表要求一致,严禁坐、站在大堂经理位置上歇息或进行其他活动。()
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第9题
仪表的电线、电缆要经常检查,须()良好。电线周围不准潮湿和温度过高。

A.避光

B.干燥

C.通风

D.绝缘

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第10题
拿破仑与其秘书共事的实践表明,做特殊首脑的个人秘书必须具备()

A.良好品德

B.卓越才干

C.健康身心

D.帅气的仪表

E.较高的身材

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第11题
派驻制综合柜员服务质量管理包括()。

A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范

B.按照各岗位服务职责分工,对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改

C.对不符合定置定位规范要求的:属网点执行不到位的,负责督促规范;属管理不到位的,负责向上级管理机构报告

D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉

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