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[多选题]

《银行营业网点服务评价准则》规定了银行营业网点服务内容包含()。

A.评价原则

B.评价内容

C.评价方式

D.评价指标体系

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第1题
G/32320-2015《银行营业网点服务基本要求》规定了哪些方面的要求()。

A.服务环境

B.服务功能

C.服务管理

D.消费者权益保护

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第2题
个人申请开通长沙银行网银服务(专业版)须本人持有效身份证件到长沙银行任一营业网点办理,不得代办。()
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第3题
银行营业网点服务评价应遵守以下原则?()

A.公开性

B.系统性

C.规范性

D.最小影响

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第4题
银行营业网点服务评价应主要围绕下述方面开展()。

A.安全性

B.功能性

C.公平性

D.舒适性

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第5题
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有().
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有().

A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的,按照注册相关规定执行。其他情况下,我行应引导客户通过电子银行自助开通

B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信,应填写《电子银行个人客户注册申请书》

C.客户要求在营业网点办理工银信使展期,应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》

D.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人有效身份证件;

E.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人银行卡或存折。

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第6题
在银联无卡支付业务中,办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作?()

A.客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请,营业网点业务人员提示客户需本人办理

B.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

C.要求客户出示身份证明文件原件

D.营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单,要求客户填写相关的申请项信息,并签字确认

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第7题

《银行营业网点服务基本要求》规定的主要内容有()。

A.服务管理

B.服务环境

C.服务功能

D.消费者权益保护

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第8题
存款人存入定期类存款,可通过哪些渠道办理?()

A.营业网点

B.企业网银

C.电话银行

D.手机银行

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第9题
以下哪些渠道可以认购个人大额存单()

A.个人网银

B.手机银行

C.邮政传统渠道

D.营业网点

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第10题
个人网银客户需要追加网银账户,并在其网银中可进行转账交易,可以通过()进行添加。

A.网上银行

B.营业网点

C.农信客服

D.短信银行

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第11题
瑞银集团在私人银行板块内设置投资与产品服务(IPS)部门,集合了来自投资银行、私人银行、以及全球资产管理的精干力量。()
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