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A.如果不是我们的问题，就不要参与问题解决
B.证明我们的系统没有问题，引导其他供应商发现他的问题
C.根据自己的专业判断，告诉客户问题来自于某某供应商，提高问题解决的效率
D.不表达意见，让专家进行判断
A.反驳客户，我们店铺的活动是没有问题的
B.让客户再试试
C.联系店铺运营核实利益点是否有问题
D.查看页面的活动利益点先自己试试是否有问题
A.客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题
B.客户对产品各方面的要求及最关注的方面
C.客户的购买能力
D.客户的购买预算
E.客户作出购买决定的程序
A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E.可以多问，问得越多成交的可能性越高
A.“发给我肯定是好玩的，打开看看”
B.“是同事发的，肯定不会有问题，打开看看”
C.“这个人不认识，但是我们公司的，可能有事，打开看看”
D.“是个陌生人，打开有风险，还是不打开了”
A.需要对问题的关键点进行详细分析，提出切实可行的解决方法
B.根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答
C.回答时力求简洁，明白
D.做好选择，并阐述自己选择的理由
