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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

高品质案场接待服务，提升现场转化率，下列流程正确的是（）

A.案场接待→项目培训→高品质服务→客户签约→客户争议处理→提升案场转化

B.项目培训→案场接待→客户签约→客户争议处理→高品质服务→提升案场转化

C.项目培训→案场接待高品质服务→客户争议处理→提升案场转化→客户签约

D.项目培训→案场接待→提升案场转化→客户签约→客户争议处理→高品质服务

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第1题

案场现场行政管理制度涉及以下哪些制度？（)

A.考勤制度

B.文件档案管理

C.会议制度

D.环境管理制度

E.服务态度标准制度

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第2题

X公司以内容电商打造内容性消费，实现了对高品质流量的掌控。为迎合当前消费者倾向于购买高质量、高口碑的商品，X公司决定以对商品品质高度重视的美妆行业作为切入点，让用户在X公司的平台上发布自己在生活中的精彩瞬间与片段，并在精彩的内容中添加商品的购买链接，不断提升自身在美妆界的影响力，以此汇聚高转化率、高留存度的高质流量。上述信息体现了创新型组织的组成要素中的()。

A.关键个体

B.跨越边界

C.全员参与创新

D.创造性的氛围

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第3题

提升转化率的基础铺垫是指哪两大模块（)

A.专业知识

B.服务意识

C.话术优化

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第4题

自营告前考核指标中，咨询解决率重要性内容描述有误的是？（）

A.提升问题解决的效率

B.提升转化率，销售额

C.提升店铺在线咨词服务指标

D.提升客服服务意识

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第5题

售楼现场，客户一家三口共同购买房屋，在签订购房合同的当日，其中一名客户未到现场，案场置业顾问可以经到场客户的同意后代替未到场的客户签字（）

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第6题

分公司案场职能每月案场检查需要对营销，客户进行回访，询问相关服务意见；对各线员工进行面对面座谈，座谈员工各条线不少于2人，留存《督导问题记录表》并对员工反馈问题进行协调处理（）

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第7题

提升门店线上交易额的方向有（）

A.基础运营提升门店的曝光转化率和下单转化率

B.充值推广提高门店在平台的曝光量

C.合理搭配满减，折扣提升复购与客单价

D.加强食品质量监控，培养门店的外卖服务意识，使门店在线上平台的评分，口碑上升

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第8题

宝贝规格参数包含货号、产地、颜色、材质、规格、重量、洗涤建议等，提供这些信息能有效（)。

A.降低商品转化率

B.提升品牌理念和形象

C.减少客服工作量

D.提高增值服务

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第9题

员工服务接待什么时间学习正确（）

A.利用下班时间学习

B.开业前、淡场的时间学习

C.利用吃饭时间学习

D.随时都可以，不分时间

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第10题

引流款的特点包括（）

A.流量来源最大的、高品质、高调性

B.占商品结构中最高份额、商品转化好

C.价格低、附带活动、转化率高

D.主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平

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第11题

广告计划转化率过低，下列哪项做法不能提升转化率:（)。

A.优化落地页

B.优化人群定向

C.优化广告创意

D.不做任何调整

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