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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户购买的“单次体验”服务完成并验收满意后,你需要做的动作是()

A.什么都不做

B.推荐买一送一产品或小卡(月卡、季度卡)

C.直接推荐年卡套餐给客户

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第1题
智能组网服务施工结束后,需(),客户验收完成后,业务完成。
智能组网服务施工结束后,需(),客户验收完成后,业务完成。

A.客户体验前后优化效果

B.阻止客户当场体验

C.尽快离开现场

D.安装人自行检查效果

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第2题
关于“月用月有礼”活动描述正确的是()

A.仅限2020新开户客户参与

B.新开户客户于开户当月不可参与活动

C.绑卡提现任务可以通过从支付宝的余额宝中提现188元完成

D.生活缴费任务包含话费缴费0元以上

E.体验指定交易包含购买朝朝盈、招财盈、开鑫宝及其它理财产品满1000元

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第3题
完成现场清洁后,请客户验收,主动询问客户是否还有其他事情需要服务,确认后在派工单上记录(),并请客户确认在《派工单》作出服务评价和签字。(

A.使用工具

B.完成时间

C.所用材料

D.费用

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第4题
宾客体验专员在会议室接待环节中需要完成哪些任务呢()

A.始终留在会议室内陪同客户

B.准备《客户需求分析表》,并指引客户到会议室

C.请客户填写表上内容,并询问客户需要何种饮品后退出会议室准备茶水服务

D.完成茶水服务,并将销售人员介绍给客户后退出会议室

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第5题
验收完成可以礼貌并适度地邀请客户对于服务做出评价, 通过赠送礼品换取客户好评()
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第6题
以下哪些行为不是诱导好评?()

A.做好用户体验,服务好用户

B.给客户发货,包裹里放好评返现卡片

C.给客户打电话要好评,承诺免单

D.咚咚留言邀评,并给用户大额优惠券

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第7题
根据服务流程要求,服务开始前要和客户说()

A.您好,我是融创日常保洁的保洁员

B.请问您今天有什么特别交代的贵重物品请收好

C.我的服务已经完成,请验收一下,看还有哪里做不到位的

D.请帮忙填写服务确认单,谢谢

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第8题
对于购买延保类的服务单,需要联系客户告知联系延保公司,并做好备注后关单。()
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第9题
企宽服务标准中上门服务安装完成后进行网络质量测试并确认运行正常,告知客户各项注意事项,由安装人员填写验收交付单。()
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第10题
对于即时物流的运作模式,下列说法正确的是()

A.与“并单直送”相比,“专人直送”更能够提高客户的服务体验度,打造服务品牌

B.根据面向的客户种类划分,即时物流的模式主要2B模式和2C模式,人人快送就属于2B模式

C.现行的外卖配送往往采用“专人直送”的模式

D.在盈利模式方面,都是向收件方单边收费

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第11题
中国自古以来做生意讲究“童叟无欺、口碑相传”,要想生意兴隆,就必须有一批忠实的“‘回头客’”,下面对‘回头客’的理解你认为正确的是()

A.所谓回头客是指客户通过第一次购买产品,通过对服务和产品的良好体验,赢得客户的信赖,之后客户不断的重复购买,并影响身边的人购买

B.所谓回头客是经常性到店里找你做售后,然后通过卖新的产品给客户,从而客户不断光顾,并回头购买

C.据权威资料统计,老客户所产生的销量是新客户的15倍,因为老客户会通过口碑相传影响他身边的消费群体,这样店面及品牌就可以得到长期稳定的增长,利润也就会长期稳定的增长

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