题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

智能组网服务施工结束后，需()，客户验收完成后，业务完成。

智能组网服务施工结束后，需（)，客户验收完成后，业务完成。

A.客户体验前后优化效果

B.阻止客户当场体验

C.尽快离开现场

D.安装人自行检查效果

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第1题

智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节（）

A.组网需求分析与现状测评

B.户型及综合布线勘察

C.组网方案设计和施工

D.测试验收和竣工维保

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第2题

智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节？（）

A．组网需求分析

B．网络现状测评

C．户型及综合布线勘察

D．组网方案设计

E．组网施工

F．测试验收

G．竣工维保

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第3题

客户在智能柜员机业务完成，点击“结束服务”后，需在10秒内取卡，若超时未取，则机具自动发起吞卡动作，相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。（)

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第4题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，选择产品后，需填写用户（)等信息。

A.地址

B.手机号码

C.房型

D.户型

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第5题

关于服务质量监督，服务完毕后应如实填报现场耗材使用情况，（)需扫码上传串号。

A.智能网关

B.组网终端

C.AC控制器

D.无线AP面板

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第6题

智能组网装维六步法的正确顺序是（)。

A.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、测试验收、竣工维保

B.需求确认、方案设计、现场勘查、组网施工、测试验收、竣工维保

C.需求确认、现场勘查、方案设计、组网施工、竣工维保、测试验收

D.需求确认、方案设计、组网施工、现场勘查、测试验收、竣工维保

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第7题

在智能组网服务工作中，对客户提出的要求(走线要求，施工时间)，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

智能组网是指，根据客户宽带使用现状，向客户介绍智能组网服务内容，根据客户住房面积和信息点需求，推荐客户订购相应智能组网服务（）

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第9题

对于智能组网服务，施工安装前后，应使用中国移动智能组网评测软件进行网络环境改善情况评测，测试内容不包括（)

A.WiFi场强

B.下载速率

C.更改签约带宽

D.ping性能

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第10题