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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

OTA订单的客人想要续住,以下描述不准确的是()

A.OTA渠道不可续住,需引导客人在官网下单

B.原预定的OTA订单按照OTA流程结算,新订单按官网结算

C.B两项皆准确

D.可以直接在OTA渠道上续住

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第1题
以下关于“2号”对比“美团·轻住”的优势描述,正确的是()

A.提升排名的能力更强:2号具有优秀的平台公关能力;轻住具有美团特殊政策和流量扶持

B.渠道布局更健康:2号具有携程、美团、飞猪等多平台收单;轻住需要更换门头、做美团独家、用别样红、抗风险能力差

C.合作目的更真诚:2号具有帮酒店快速盈利,真正对酒店盈利负责,成人达几;轻住需要帮平台充数据(线下单提交到线上)、低价卖酒店闲置房、记两套账、不对营收负责

D.运营顾问更专业:2号具有专业的OTA优化指导、转化率的提升,提供搭建线下体系的指导建议;轻住提供基础的OTA优化、刷单拉排名但欠缺转化、业务人员的仅提供安慰性指导

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第2题
某客人在OTA渠道给了一条差评,经查实,该条网评为恶意差评,请问门店该寻求何人处理()

A.怡程运营部同事

B.OTA渠道经理

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第3题
续住订单要有后续服务,针对已使用的消耗品要重新送给客人()
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第4题
以下关于OTA平台日常操作正确的是()

A.及时修改房量房态

B.24小时内回复客人点评

C.预测市场需求提前修改房价

D.每天审核订单

E.客人退房引导给予好评

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第5题
关于住客房物品配送服务流程,以下说法正确的是()

A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间,如拖鞋破损、有污渍,则补充全新的拖鞋

B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水,如客人需要额外增加两瓶矿泉水,则有偿提供

C.如遇客人需要增加易耗品,请宾客稍等,15分钟内将物品送至宾客房间

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第6题
以下哪些预订渠道可以累计定级间夜/呈长值()

A.东呈会APP

B.PC官网

C.直连OTA

D.门店walkin

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第7题
以下哪些预订渠道可以累计会员积分()

A.东呈会APP

B.PC官网

C.直连OTA

D.门店walkin

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第8题
免费升级房间时,下方哪个备注是错误的()

A.客人想要体验一下

B.铂金权益

C.低价引流

D.客人在住期间产生投诉

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第9题
需至少提前()小时询问客人是否有续住需求,如有续住需求协调房源保证客人顺利入住

A.24

B.48

C.12

D.6

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第10题
关于APP开具机票款增值税电子发票,描述正确的有()

A.仅限官网、APP、WAP、微信、OTA(淘宝旗舰店、京东旗舰店)的国内机票

B.客票状态为:OPENFORUSE

C.电子发票抬头为:个人名称(或公司抬头)

D.行程单和机票款电子发票只能开具其一、不可重复开具

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