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[判断题]

饭店的全体员工应注重个人仪表,保持高度整洁,不得在生产区域吸烟,嚼口香糖,不得对着菜肴讲话,不得坐工作台等()

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第1题
关于便利店分区域的清洁要求,下列表述正确的是()。

A.每天繁忙时间安排清扫地面,清洁完毕后,桶中的脏水可第二天倒掉

B.根据门店情况依据个人喜好要对店外堆头商品打扫除尘,保持堆头商品整洁

C.门店清洁的范围是便利店内及门口,加油区的商品不用注重日常清洁

D.便利店餐台应每天清理一次,不得摆放员工私人物品

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第2题
火警信号表明饭店已发生火灾,要求客人和全体员工立即撤离房间()
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第3题
以下客户流失原因中,属于员工因素的有()。

A.仪表不整

B.言行不一

C.知识面窄

D.渠道不畅

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第4题
仪表礼仪应注重仪表的协调,色彩的搭配自己随性。()
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第5题
绩效管理的要点包括()

A.绩效管理注重结果,是结果导向型的管理模式

B.绩效管理将个人绩效和组织绩效并重

C.绩效管理注重员工激励

D.绩效管理对提升服务质量的启示

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第6题
社会工作者通过以下哪一点不能够判断一个有效的学习:()

A.个人单纯地模仿接受

B.注重保持信息的防范

C.行动再现的回馈修正

D.行动后果的动机增强

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第7题
一个大部分时间都能够保持高度沉着冷静的人,很可能在别人眼里是()

A.过于担心、情绪化

B.多疑、好胜,有理不饶人

C.对他人要求过高,太注重事务而缺乏人情味

D.太过放松、麻木不仁,对他人情绪不敏感

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第8题
仪表PID参数整定时应()。

A.先比例,后积分,再微分

B.先比例,后微分,再积分

C.先积分,后比例,再微分

D.任意顺序

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第9题
根据收费人员仪表要求中的着装标准,穿工作服要搭配黑色皮鞋,保持鞋面光亮,并和袜子颜色协调,不准穿拖鞋、凉鞋、运动鞋上班穿皮鞋时不准踩脚跟,女员工不准穿()

A.高跟鞋

B.平鞋

C.松糕鞋

D.皮鞋

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第10题
以下哪一条不符合前厅服务人员的仪表仪容。()

A.男员工胡须要剃净,不留胡子

B.女员工可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜

C.要做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口,保持牙齿、口腔清洁,身上不能有异味

D.女员工不得留太长的指甲,可以涂有色的指甲油

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第11题
《员工服务“十个不准”》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。()
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