首页 > 医生资格

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务首先是满足客人精神需要的产品，其中态度的因素在饭店服务管理和客人的感受中都占有最重要的比重。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

更多“服务首先是满足客人精神需要的产品，其中态度的因素在饭店服务管…”相关的问题

第1题

前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（)

点击查看答案

第2题

下面关于网络目标市场模式的阐述，正确的是（)。

A.产品专门化是指专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务

B.完全覆盖市场是指选择若干个细分市场，其中每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合公司的目标和资源

C.单一市场集中是指公司想用各种产品满足各种顾客群体的需求

D.公司选择一个细分市场集中营销是最简单的方式

点击查看答案

第3题

墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）

点击查看答案

第4题

居室美化首先是满足（)的需要。

A.居住与休息

B.会客

C.办公

D.锻炼

点击查看答案

第5题

验证客人住宿凭证，根据要求填写“房态表”，是（)的职责。

A.楼层领班

B.服务班

C.清扫班

D.台班

点击查看答案

第6题

广义上，酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在（)上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。

A.使用价值

B.品牌价值

C.价值

D.实际价值

点击查看答案

第7题

运行列车间必须保持的空间间隔首先是满足制动距离的需要。（）

点击查看答案

第8题

楼层服务台的优点包括（)，提高服务的时效性和主动性，有利于保障客房的安全，配合总台准确控制房态等。

A.利于和客人沟通，人情味浓

B.服务方便

C.有利于服务质量的督导

D.有利于及时调整人员

点击查看答案

第9题

项目或阶段收尾时，需要完成所有必要的计划活动，其中主要活动不包括：（)

A.考核绩效并发放激励

B.满足项目集

C.收集项目或迭代记录

D.移交产品

点击查看答案

第10题

（)是公共部门与准公共部门为满足社会公共需要，共同提供公共产品的服务行为的总称。

A.公共治理

B.公共服务

C.公共事务

D.公共需求

点击查看答案

第11题

（)就是企业专门为满足某个顾客群体的各种需要而进行服务。

A.完全市场覆盖市场

B.市场专门化

C.产品专门化市场

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19018096号湘公安备案43019002002136号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）