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[判断题]

为了能做好行李服务及其他增值服务,要求行李员吃苦耐劳,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。()

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第1题
散客离店结账的程序为()。

A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

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第2题
为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第3题
电客车故障救援时,车站处置方式()。

A.按行调命令做好救援列车、故障列车的清客工作

B.若故障列车在区间救援时,组织故障列车在第一个停靠站清客

C.做好列车延误的广播和乘客服务工作,加强与地铁公安的协调合作

D.其他车站按照行调指令组织好行车

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第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,自助设备服务规范符合标准的是()

A.周围有特殊装置或异物

B.非法张贴宣传物

C.未非法安装其他监控设备

D.未安装空调温度面板

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第5题
为了更好的贯彻落实《若干意见》,为保险消费者提供更好的增值服务,保险中介机构将在()方面发挥作用。

A.创新保险销售渠道和服务方式

B.减少交易费用

C.满足保险需求

D.创新服务领域

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第6题
要求在患者和公众生命安全存在危险的紧急情况下,为了患者及公众的利益,执业药师应当提
供必要的药学服务和救助措施()。

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第7题
携号转网后用户可享受的服务()。

A.电话业务

B.点对点短消息业务

C.多媒体消息业务

D.其他增值服务

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第8题
根据车站服务及设备故障现场处置方案,无法处理的动物进入车站时:如果是爬行类毒物,车站报行调、消防队,采取有效措施做好防护,隔离毒物,派人监护现场防止乘客靠近;消防队到来之前密切关注动物的动向,不要擅自捕捉以免被咬伤。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
保险合同保全,是指人身保险合同生效后,为了维持合同持续有效,保险公司根据合同约定及投保人、被保险人或者受益人的要求而提供的一系列服务。()
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第10题
想要实现第三方物流企业对客户的增值服务,取决于物流服务中心的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度。()
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第11题
中国电信“网管专家服务”提供SLM.A型和SLM.B型两种基本服务等级和基本服务、()、其他服务三类可选择服务。

A.增值服务

B.可选服务

C.增强服务

D.提升服务

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