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[判断题]

导购:美女,您好!现在我们有双倍积分、积分礼品5折兑换的活动。像您看的这件衣服折扣后价格1500元,可以积分,可以兑换我们的XXX礼品,您看看多实用啊!无论您是送人还是自己留着用都可以~这个礼品平常兑换需要4000的积分呢,现在3200的积分就可以,而且我们还是双倍积分,相当于4倍积分兑换礼品了()

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第1题
存量用户副卡加装外呼邀约话术包括()
A.开场白:您好,请问是手机尾号****的机主吗我是中国电信的****,您是我们的vip用户,现通知有一福利政策需要和你说一下B.讲福利:现在您的套餐可以免费升级为3张权益卡了,现在很多老用户都过来办了,国庆期间还送你50G的流量,如需请您国庆期间开户本人带上身份证原件到我们营业厅办理,我们地址是xxx……。对了,您现在还有xx积分,还能到店积分兑换礼品,我添加您企业微信,和您预约时间,给您留一份礼品C.确认时间:预约您xx日上午能到店吗(执行动作:用户确定时间,记录到店时间-添加企业微信-发送软文)D.添加企业微信:好的,现在预约您x日上午x点到店,我在店里等你哦!现在加你企业微信,你通过下,我将活动福利发给您,祝你生活愉快,再见
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第2题
我行信用卡每消费10元积1分,丽人卡终身双倍积分。()
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第3题
银联无界卡在生日当______或分期交易时可积双倍积分。

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第4题
在和客户沟通门店活动推广我们怎么说()

A.先生,您好,我们现在门店有周年活动您可以看下了解一下,如果您对哪个活动感兴趣我可以详细给您介绍下

B.先生,您好,我们现在门店有回馈老客户活动,你最好参加下

C.先生你好,我们这有个活动了解下

D.先生,您好,您有兴趣参加我们的活动吗,我给你选一个吧

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第5题
当顾客问:顾客:接下去六一的折扣会不会更低导购以下回答对吗:您好,现在关于六一的活动还没收到通知呢,但其实您现在看到的这些款式,到了六一的时候不一定还会有,断码的情况也非常有可能发生。您要是喜欢,建议您现在就可以带了,还可以比别人多穿一个月,很划算()
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第6题
“亲,您好,××(店铺名×××将为您服务!请问有什么可以帮到您?现在我们××(店铺名正在举行×××的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮哦”这属于礼貌用语中的()。

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第7题
您好,我们看到您现在35周岁,只需要交20年,就可以保障一辈子了。()
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第8题
关于会员与办卡话术,描述错误的是()

A.非会员购买的客单价会更高,而且购买的频次会更多

B.您好,办一张我们店的会员卡,逢8就可以享受88折优惠,而且还有会员专享价商品,是很实惠的,只要报一下手机号码就可以,很快的

C.会员消费还可以积分,积分可以兑换礼品或者当钱花,办一张是很实用的

D.而且我们连锁门店通用,您到了其他的门店报一下手机号也可以查得到

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第9题
以下接听场景或者操作正确的是()

A.您好,您反馈的功能优化问题我们一定会为您解决,请耐心等待

B.您好,很抱歉给您带来不好的体验,你反馈的相关问题我们会登记的(用户情绪很激动,在谩骂,一线坐席操作静音键然后也在谩骂乘客)

C.您好,请问是XX司机吗请问您现在方便接听电话吗

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第10题
一个困惑的母亲心理老师:您好!我儿子今年刚好上初二,刚刚进中学的时候成绩也还不错,可是现在

一个困惑的母亲

心理老师:您好!

我儿子今年刚好上初二,刚刚进中学的时候成绩也还不错,可是现在就像变了个人似的,学习成绩滑坡,听不进我们大人的话,经常和我们闹情绪,有时甚至还和我们大吵大闹,全家人都被他搞得不顺心,我们也不知道他是怎么回事,你能帮帮我们吗?

请结合所学知识,为这位困惑的妈妈找出孩子变化的原因并提出对策。

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第11题
银联无界卡基础权益有哪些()

A.为1元(含)以上交易提供短信免费提醒

B.线上快捷消费积分;白金卡生日当月双倍积分,分期享双倍积分

C.刷卡满20笔或满7万元免次年年费

D.以上都是

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