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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

秘书礼仪主要有以下功能（)。

A.规范社交行为

B.塑造良好形象

C.优化工作环境

D.促进工作绩效

E.协调人际关系

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第1题

以下属于秘书的专业知识的有（)。

A.秘书业务的专业知识

B.所在单位业务涉及的专门知识

C.管理学、领导科学知识

D.公共关系学、社交礼仪知识

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第2题

秘书在与人交谈时应注意以下礼仪（)。

A.注意倾听

B.互相交流

C.语调平和

D.亲切自然

E.有问必答

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第3题

礼仪的功能不包括（)。

A.规范功能

B.沟通功能

C.指导功能

D.教育功能

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第4题

礼仪最基本的功能是（）。

A.规范行为

B.沟通

C.协调

D.树立形象

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第5题

礼仪的（)功能，主要表现为礼仪是人际关系的“调节器”和“润滑剂”。

A.规范

B.沟通

C.协调

D.教育

E.塑造形象

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第6题

内部交往礼仪的功能主要包括（)。

A.规范约束功能

B.稳定关系功能

C.凝聚功能

D.激励性功能

E.有效性功能

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第7题

礼仪主要有以下特性（)。

A.交往规范性

B.社会历史性

C.循序渐进性

D.继承发展性

E.复杂多样性

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第8题

我国历史上的“负荆请罪”、“孔融让梨”等生动感人的故事告诉我们礼仪具有（)的功能。

A.规范

B.沟通

C.协调

D.教育

E.塑造形象

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第9题

企业秘书主要应会处理的文书包括（)。

A.商务文书

B.事务文书

C.礼仪文书

D.法务文书

E.涉外文书

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第10题

会展服务有多种分类，按照服务内容可以分为（)。

A.秘书礼仪服务

B.设计安装服务

C.免费性服务

D.后勤保障服务

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