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[判断题]

电子支付车票窗口售异地票时的五元手续费不会在银行卡中扣除,需要单独收取五元的现金。（)

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第1题

电子支付车票的退票原则:遵循“卡售卡退”原则。（)

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第2题

内地铁路运输企业提供的跨境车票售票方式：12306网站(含“铁路12306”手机客户端)、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)、车站售票窗口、内地代售点(含在香港设置的代售点)、自动售(取)票机等。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

旅客购买的电子支付的车票，在车站退票时可以不刷卡退票。（)

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第4题

车站自动售（取)票设备可发售全价票、儿童票、学生票等。不办理（)、改签业务。

A.退票

B.改签

C.退差

D.异地票

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第5题

旅客购买的电子支付的车票，因特殊情况，在车站退票时也可以不刷卡退票。（)

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第6题

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（)。

A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.售票员请旅客次日来车站退票

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第7题

车票误售误购时，现金购买车票在车站售出（)小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。

A.2

B.1

C.1.5

D.0.5

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第8题

发售高铁动卧优惠票时在售票系统中的（)功能中选择“动卧往返”优惠方式，享受高铁动卧返程车票8折优惠，票面打印（)字。

A.售返程票

B.售优惠票

C.返

D.优

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第9题

在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件或复印件到车站售票窗口办理换票手续。（)

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第10题

异地票是指车票发售站与列车始发站不在同一城市的车票。（)

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第11题

在12306网站购票后换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口办理取票手续。（)

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