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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于差评率说法错误的是()。

A.近30天的评价数据(需有实际打星操作)才会参与计算

B.直接退款或者全额退款退货时的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价均会被剔除差评率的计算

C.“默认评价”是指订单完成后3天内未评价,系统会算作默认评价计入评价总数,同时也会计入风向标的计算

D.计算差评率时分母为有效商品评价数,即用户实际操作提交的评价

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第1题
店铺近30天服务1星差评数20个,店铺近30天有效服务评价数400个,店家服务差评率是多少?()

A.3%

B.5%

C.10%

D.15%

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第2题

店铺近30天商品1星差评数10个,店铺近30天有效商品评价数100个,商品评价差评率是多少?()

A.3%

B.5%

C.10%

D.15%

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第3题
以下关于提升获取黄金购物车(Buy Box)的概率正确的是()。

A.配送方式:管理好物流,缩短运输时间,建议发FBA

B.提升订单缺陷率(ODR),减少差评

C.提高卖家评级、评价分数

D.获取更多的销量和好评

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第4题
关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是()。

A.目标值是服务单差评率≤10.00%

B.指在考核周期内,用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例

C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%

D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。

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第5题
以下关于黏液表皮样癌的说法错误的是A.分为高分化和低分化两类B.多发生在下颌下腺,其次为腮腺和

以下关于黏液表皮样癌的说法错误的是

A.分为高分化和低分化两类

B.多发生在下颌下腺,其次为腮腺和腭部小涎腺

C.高分化黏液表皮样癌可表现为良性肿瘤的临床表现

D.以手术治疗为主,颈淋巴结一般不需同期手术清扫

E.低分化黏液表皮样癌面神经常受累.淋巴转移率高,预后差

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第6题
以下京东自营安装服务指标正确的是()

A.预约及时率

B.上门准时率

C.万单差评量

D.安装差评率

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第7题
关于经验值,以下说法正确的是()

A.经验值核算时间为每天的凌晨

B.带看量,成交量,评盘贡献和问答贡献的指标计入总经验值和单盘经验值

C.单盘经验值决定经纪人是否有插队权益

D.加私量,带看渗透,电话接听率和 IM 一分钟响应率的指标仅计入总经验值

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第8题
以下哪个不是服务KPI考核指标?()

A.首询解决率

B.投诉率

C.电商差评

D.取消率

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第9题
服务分扣分项中,主观项扣分无法申诉,如果乘客随意投诉主观项满3次就会被扣分,以下选项中对司机的保护措施有哪些?()

A.乘客误评过滤

B.乘客近7天异常投诉过滤

C.乘客频繁异常差评过滤

D.低信用乘客异常评价过滤

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第10题
下列关于广告留存,说法错误的是:()。

A.用户在某段时间使用产品,多了一段时间后,仍继续使用的用户,被称为留存用户

B.次日留存率=在次日至少访问过一次的用户数/首日新增用户数

C.第N日留存率:首日新增用户中第N天访问过该产品至少一次的用户数/首日新增用户数

D.留存率越高,产品的付费情况越差

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第11题
下列关于股利分配理论的说法中,错误的是()。A.税差理论认为,当股票资本利得税与股票交易成本之

下列关于股利分配理论的说法中,错误的是()。

A.税差理论认为,当股票资本利得税与股票交易成本之和大于股利收益税时,应采用高现金股利支付率政策

B.客户效应理论认为,对于高收入阶层和风险偏好投资者,应采用高现金股利支付率政策

C.“在手之鸟”理论认为,由于股东偏好当期股利收益胜过未来预期资本利得,应采用高现金股利支付率政策

D.代理理论认为,为解决控股股东和中小股东之间的代理冲突,应采用高现金股利支付率政策

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