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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

普通人在沟通过程中,常常根据对方的态度或与对方的契合度来决定自己的态度。作为护理人员,与患者沟通过程中应做到()。

A.体现关爱情感、服务精神

B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用

C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围

D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度

E.克制可能出现的情感排斥

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第1题
在与媒体接触的过程中,应努力设法与新闻界保持良好的关系企业管理者或发言人在与新闻界沟通时一定要尊重对方,要以坦诚的态度面对记者。()
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第2题
()是指当事人在合同实施过程中,根据法律、合同规定及惯例,对并非由于自己的过错,而是应由合同对方应承担责任或风险的事件造成损失后,向对方提出补偿的权利要求。

A.合同索赔

B.工程索赔

C.施工索赔

D.项目索赔

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第3题
在沟通过程中,沟通态度根据果敢性和合作性的不同,共分为五大种。()
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第4题
跨文化沟通的关键是()。

A.抱着合作的态度

B.虚心了解对方

C.和而不同

D.求大同,存小异

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第5题
以下表述不正确的一项是()。

A.如果发出的信息和接收的信息是一致的,信息传递就是成功的

B.社会背景包含沟通主体自己的心情、情绪和沟通主体对于对方的感受和态度两个方面的内涵

C.文化背景指沟通主体双方的社会角色关系,与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系

D.社会背景指沟通主体长期的文化积淀,即沟通主体较稳定的价值取向、思维模式、心理结构的总和

E.可以把沟通噪音定义为妨碍信息沟通的任何因素

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第6题
跨文化沟通的关键是抱着合作的态度,虚心了解对方,()。

A.相互尊重

B.取长补短

C.和而不同

D.求大同,存小异

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第7题
关于医患沟通不正确的做法有()A.沟通的内容、对象、程序、记录不符合《执业医师法》等法规B.在患

关于医患沟通不正确的做法有()

A.沟通的内容、对象、程序、记录不符合《执业医师法》等法规

B.在患者入院三天内由主治以上医师与之进行正式沟通

C.麻醉前进行了详细的沟通,麻醉同意书上无患者或家属签名

D.沟通时提供2种以上的治疗方案,并说明利弊,以供选择

E.一份归档病历中仅有2次沟通记录

F.沟通时多听取患者或家属的讲话,让其宣泄和倾诉

G.沟通时要用强势的态度,让对方的观点得到改变

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第8题
舍友之间发生小摩擦时,下列处理方法正确的是()

A.记恨在心,事后叫校外人员教训对方

B.相互沟通或报告老师,让老师处理

C.叫家长到学校来教训对方

D.根据情节给予报复

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第9题
商务礼仪是友好合作的纽带和桥梁。员工在商务交往中应遵守商务礼仪规范,倡导()。

A.治谈商务预约时间,遵时守约

B.商务接待无需礼让访客,商务拜访尊重对方礼仪规则

C.商务会谈中本着平等、合作的态度,认真倾听,正确表达

D.洽谈商务或履约过程中,谢绝参加超出正常业务所需要的交际活动

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第10题
‌交互分析理论认为,沟通过程是一个人的父母自我、成人自我或儿童自我指向另一个人的父母自我、成人自我或儿童自我。在沟通中,根据沟通发起方选择的自我状态、发起者希望对方采用的自我状态、及接受方实际回应时的自我状态,可以将沟通分为三种型态,下列哪种不是?()‎

A.互补沟通

B.交错沟通

C.隐藏沟通

D.多重沟通

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第11题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第三章第十三条()二规定:每件工单需与市民()用户见面处理,确系因对方原因无法见面的,应通过()或其他方式沟通、处理

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