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[判断题]

用户对宽带新装/入网或变更套餐、否认办理号码、新入网规则不认可,办结原因应选择:移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则。()

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第1题
流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第2题
由于用户宽带套餐未及时变更或终止引发的问题,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>协议生效、结束规则>协议生效、结束规则。()
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第3题
5G畅享套餐老用户于2020年7月申请新装宽带同时更改为全家福套餐和办理信用分期202004版营销。宽带2020年8月竣工,客户正常使用按时缴纳话费,正常情况下用户收到返还的的第一笔翼支付账户金时间是几月份?()

A.2020年8月

B.2020年9月

C.2020年10月

D.2020年11月

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第4题
某用户办理中国电信海南公司的全家福套餐,新装宽带和ITV,有关收取在售光猫和机顶盒调测费正确的说法是?()

A.普通光猫100元,机顶盒100元

B.千兆光猫100元,机顶盒100元

C.三合一终端300元

D.千兆光猫200元,机顶盒免费

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第5题
以下有关全家福系列套餐内新装成员入网当月执行过渡期资费,有关过渡期资费说法正确的是()。

A.新装手机成员:月基本费0元,含来电显示,国内通话按0.1元/分钟计收,国内流量按0.001元/MB计收,其他业务按标准资费执行

B.新装宽带和iTV成员:月基本费0元

C.新装固话成员:月基本费0元,新装固定电话拨打国内电话0.15元/分钟,其他按标准资费计收

D.新装手机成员:套餐月基本费按天折扣计,套餐包含内容按天折扣赠送

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第6题
新入网用户,包括()和生产网,需填写《呼和浩特白塔国际机场新装网络申请》单,经信息技术部批准后,由信息技术部安排工作人员接入网络

A.生产网

B.宽带

C.办公网

D.专网

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第7题
办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包(含宽带新装、包年到期转入)客户须签约承诺使用宽带24个月()
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第8题
企业户名入网的用户,只要符合套餐档位要求,且没有企业代付关系,也可赠送家庭宽带。()
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第9题
某用户每月的手机国内流量大约使用50GB,国内通话约490分钟,需要新装一条宽带,有看电视的需求,家有小孩,以下哪款套餐最适合该客户?()

A.特权宽带组合优惠(手机保底59元+0元新装宽带+可选10元ITV)

B.960包年宽带,含一张59元畅享手机卡

C.139元大融合全家福套餐

D.169元大融合全家福套餐

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第10题
某用户新装中国电信海南公司的960元包年宽带套餐,同时新装iTV,iTV竣工当月的月使用费怎么收费?()

A.不收费

B.按使用天数计收

C.全额收取

D.按ITV标准月基本费收取

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第11题
办理省内5G大流量套餐可以享受哪些会员权益?()

A.5G畅玩包

B.5G基础网速

C.和彩云权益包(1个月)

D.全球通品牌权益(需承诺在网1年方能享受)

E.新装宽带享智能组网服务费立减60元

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