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第1题
临床药师沟通的原则不包括()
A.完全包容
B.相互尊重
C.相互理解
D.以诚相待
E.信任
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第2题
关系营销的原则包括（)。
A.承诺信任原则
B.主动沟通原则
C.互惠原则
D.包容原则
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第3题
朋友型的关系最明显的特征是什么？（)
A.双方的包容
B.双方的理解
C.双方的信任
D.双方的猜忌
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第4题
什么样的团队才是高绩效的（）
A.有共同的目的和利益
B.领导能够以身作则
C.彼此信任，尊重，包容
D.有矛盾却因工作而强行压下的
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第5题
在向特定学员提问或答疑时常会有眼神的（），此时的目光应驻留，用期待、专注、信任、鼓励、赞许及宽容等眼神，表现出培训师包容、开放、耐心的态度。
A.直接交流
B.近距离交流
C.间接交流
D.远距离交流
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第6题
企业的经营信条、企业精神、座右铭等属于企业理念识别。（)
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第7题
安装服务应逆守华润燃气客户服务礼仪标谁的“上门服务12345规范，其中四不准有些（）
A.不喝客户的水
B.不抽客户的烟
C.不吃客户的饭
D.不要客户的礼
E.不收客户的款
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第8题
企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。
A.企业理念识别系统
B.企业行为识别系统
C.企业视觉识别系统
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第9题
俗话说：“不当家不知父母累。”为了构建和谐家庭，作为子女的我们应该（）①努力报答父母的养育之恩；②理解、信任、体谅和包容父母；③多与家庭成员交流、沟通，为营造和谐的家庭氛围出力；④体谅父母赚钱不易，放弃学业回家帮助父母
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第10题
针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是（)
A.互利与合作
B.优质的服务
C.公平的竞争
D.诚实与守信
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