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第1题
旅客在12306网站购买的车票，换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记（)字。
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第2题
在12306.cn网站已购买保险未领取保险发票的旅客，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内，凭车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口补领保险发票。（)
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第3题
车票误售误购时，现金购买车票在车站售出（)小时以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票。
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第4题
旅客购买的电子支付的车票，在车站退票时可以不刷卡退票。（)
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第5题
旅客购买的电子支付的车票，因特殊情况，在车站退票时也可以不刷卡退票。（)
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第6题
购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（)。
A.中华人民共和国残疾人证
B.中华人民共和国残疾军人证
C.中华人民共和国伤残人民警察证
D.所载明的居民身份证等有效身份证件
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第7题
《铁路旅客车票实名制管理办法》中持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭（)，在退票窗口办理新车票退票。
A.客运记录
B.身份证
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.新车票
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第8题
旅客购买实名制车票，未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。（)
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第9题
旅客在长沙站购买的株洲至重庆K5次车票，在株洲站K5次开车前可以办理退票手续。（)
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第10题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前不足24办理退票，车站应收退票费（)。
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第11题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前48小时以上至15天办理退票，车站应收退票费（)。
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