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[判断题]

体验营销销售是一种发现客户多种需求，并满足其多种需求，从横向角度开发产品市场的营销方式。（)

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第1题

SPIN销售法中，由于（）相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。

A.暗示性询问

B.状况性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第2题

许多公司在互联网上销售产品的时通常采用的方法是建立自己的网站，坐等访问者发现其网站，并希望访问者被其内容吸引而经常重访这是一种主动营销（）

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第3题

关于智慧银行，下列说法中正确的有（)。

A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新，将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型，突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验，将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中

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第4题

客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的（)，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

A.体验营销

B.差异化营销

C.情感营销

D.整合营销

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第5题

客户满意是一种感受，这种感受是客户在接受服务过程中的体验，和很多因素相关，包括（）。

A.服务行为

B.客户忠诚

C.客户期望

D.客户需求

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第6题

营销管理的实质是（)

A.交换的过程

B.企业获利的过程

C.满足客户需求的过程

D.销售人员实现自我价值的过程

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第7题

公众业务现状方面，从“三个一切”出发，针对当前全渠道、全业务、全客户的营销、生产、交付、服务、维系，存在的主要问题不包括：（)

A.渠道体验不一致

B.营销资源不共享

C.服务策略不一致

D.销售不充分、支撑不到位、交付不敏捷

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第8题

促销组合就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对多种产品选择一种促销方式，并进行编配和运用。（)

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第9题

市场前景分析在银行制定产品策略中的作用主要表现在1、市场前景分析是银行正确制定开发和营销战略的基础2、市场前景分析是实施开发和营销战略计划的保证3、市场前景分析可以帮助银行发现市场机会并为银行的发展创造条件4、市场前景分析可以加强银行控制销售的手段5、市场前景分析可以帮助银行发现经营中的问题并找出解决的办法。6、市场前景分析可以平衡银行与客户的联系。以上说法正确的是()。

A.1、2、3

B.2、3、4、6

C.4、5、6

D.1、2、3、4、5、6

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第10题

以下哪些属于小店通产品的优势（)？

A.精准性：人群自主定向，客户精准触达

B.全面性：多种优化目标，全链路增长

C.放量性：营销活动冲刺，满足放量需求

D.确定性：广告赔付机制成本可控

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