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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

经纪人来电看板都包括()

A.上周门店 400 来电情况

B.400 来电经纪人情况

C.400 来电接听明细

D.400来电经纪人接听明细

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第1题
客源解读展示包括()

A.线上关注房源数量

B.IM咨询次数

C.经纪人带看次数

D.400来电次数

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第2题
什么样的客户来源算线上客户()

A.400来电

B.IM消息

C.码上有客获取客户手机号,并且客户通过400或IM联系经纪人

D.渗透客户

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第3题
经纪人张强一直想把C端经营好,下列说法正确的是()?

A.张强要拍一张职业照

B.张强要随时盘点自己展位的房源,熟悉房源动态

C.张强需要及时响应IM

D.张强需要专业的接听400的来电

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第4题
新房直销部对新入职的新房顾问们,进行400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为()
A.给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B.暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规(高评、伪造证明文件、开高收入证明等)或者有道德风险(离婚)等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C.客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D.针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时,经纪人应告知相关政策,并明确告知客户不要通过假离婚获取资质
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第5题
以下说法不正确的是()

A.400电话当天如果当天未处理会掉到共享池,第二天9点其他人就可以抢

B.同一个业主不同经纪人看到的虚拟号码都不一样,但每一个号码任意手机都可以打通

C.同一个经纪人不同的业主看到的虚拟号是一样的,且都可以打通

D.无绑定关系的拨打经纪人的虚拟号码会来电号码会显示13141300020

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第6题
小区吊顶的自然排名是通过经纪人的职业能力进行衡量,以下哪些是衡量经纪人排名的标准()

A.近一年内400来电转房源委托和客源委托、委托转带看、委托转成交

B.近180天内在该小区有过房源带看量、房源维护量

C.近90天内客源成交量

D.小区专家和责任盘分别有加成

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第7题
经纪人来电咨询一笔户口保证金的理房通存管,由于业主需要一年时间才能迁出,想要延长存管期限,坐席直接告知经纪人该流程操作详情以及所需要提供的材料均可在mis端帮助中心-文档中心查看并下载模板,并给经纪人发送400邮箱短信,告知材料填写完成发送400邮箱后,按表中要求填写工单转派二线客服处理。该流程操作正确吗()
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第8题
『IM聊天』和『400来电』中剔除骚扰客户和微商,以什么为标准去检测的()

A.聊天中的关键字或语音是否为统一的机械发声等通过系统自动识别的咨询

B.按照经纪人对微商的标记次数,标记次数的标准是动态调整的,标记次数是多少,目前暂不公开

C.按照一天回复次数较多的进行剔除

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第9题
关于链家网二手房展位规则,下列说法正确的是()
A.房源角色贡献取最高值B.带看贡献取最近三个月内的本房带看C.同一经纪人同一天带同一客户,带看同一套房源2次,算两次带看D.业务转化率包括:400来电转客源委托率、客源委托转带看率、带看转二看率、带看转成交 以上分值按照30%,35%,15%,20%的权重加和
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第10题
如果您正在带客户看房,这个时候有400来电了,那么我们应该怎么做()

A.和客户说明情况,让看房客户稍等片刻或者先让客户看房源纸

B.直接挂断电话,先带客户看房

C.这边立即接听,但时间不易过长,了解需求后礼貌结束

D.完成带看后第一时间回店并给400来电客户回电话

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