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[单选题]

由于服务产品的特质及组成服务的元素很多都是无形的,消费者在购买服务产品时,不能像购买一般商品那样直接比较和衡量服务质量,从而也就无法直接判断服务产品的价格,只能靠消费者自身感受及理解衡量服务产品的价格的定价方法称为()。

A.撇脂定价法

B.习惯定价法

C.理解价值定价

D.声望定价法

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第1题
“机不可失,时不再来”,目前很多组织都深谙此理。例如很多组织在成立之初,通常都会邀请上级主管
部门领导、新闻媒体及相关人员参加其庆典;很多企业在推出新产品或新服务之际也会大力宣传;很多高校也都会利用校庆、合校等时机举办各种大型活动。结合背景材料,分析如何把握公关活动的时机。

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第2题
混合云是指()。

A.在IDC基础资源的基础上,将服务器、存储、网络等设备组成云资源池,并整合各类应用及服务功能,以IT服务的方式向最终用户(多个用户)交付的产品及服务。

B.在IDC基础资源的基础上,将服务器、存储、网络等设备组成云资源池,并整合各类应用及服务功能,以IT服务的方式向最终用户(单个用户)交付的产品及服务

C.通过专线将公有云、私有云、行业云与用户现有IT资源整合,为用户云产品及服务。

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第3题
服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴,以下哪个不是()。

A.接车问诊单

B.任务委托书

C.维修派工单

D.结算单

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第4题
在很多情况下,服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的,两者难以相互割裂开来,在服务产品的供应商提供服务的同时,消费者也就享受了该种服务,这就是服务的()。

A.不可分离性

B.无形性

C.不可储存性

D.差异性

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第5题
自地理大发现以来,为了走向海洋,很多国家都重视造船。直到今天,船舶工业仍然是服务贸易物流、能源运输、海洋资源开发和海军装备现代化建设的()产业。

A.基础性

B.支柱性

C.保障性

D.战略性

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第6题
相较于初级产品的出口,旅游产业作为一种无形出口产业,其优势不包括()。

A.提供服务产品,不需付出很多物质产品、不消耗很多能源、不破坏资源,即可创汇

B.旅游商品和服务的价格由外国控制

C.旅游收入是现汇收入,资金可马上投入周转使用

D.换汇成本低,获利高

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第7题
小李受聘于一家股份有限公司,作为出纳,在实际工作中与钱打交道的机会很多,但他从来不贪不占,对每笔费用都如实向单位领导反映,并报财务主管批示。同时,小李在日常工作中也是实事求是,从不弄虚作假。小李的做法体现了()会计职业道德。

A.强化服务

B.廉洁自律

C.诚实守信

D.坚持原则

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第8题
服务营销组合中除了“产品”,“价格”,“渠道”和“促销”外,还增加了那些元素()。

A.品牌

B.人员

C.场所

D.有形展示

E.流程

F.品质

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第9题
从现代到未来的核心方向由哪些部分组成?()

A.营销方式

B.产品价值

C.服务价值

D.服务体验

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第10题
下面哪家公司是按职能组织的结构()。

A.在甲人寿保险公司,各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心,仅根据其费用控制进行评定

B.乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动

C.丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责

D.丁人寿保险公司由两个分部组成,美国分部和加拿大分部。各个分部处理其自身的精算,核保、理赔、营销和客户服务

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第11题
法国擅长源于民族文化特质的内容服务。()
法国擅长源于民族文化特质的内容服务。()

此题为判断题(对,错)。

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