A.大客户潜在用电需求
B.地方政府地区发展及建设项目的潜在用电需求
C.电网建设项目规划信息
D.网络受限信息
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
A.推进营配信息集成,强化业务系统集成与联动
B.推动营销信息化建设,确保所有营销业务能够在线监控,自动统计和实时分析各项客户服务指标
C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核
D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库