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[判断题]

一位具有良好聆听技巧的话务员，可以说是沉默的奉承者，他透露给别人的信息就是“你的意见和你的感受，对我来说是最重要的”。（)

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第1题

从事药学服务沟通的技巧有

A.认真聆听

B.语言的表达

C.非语言的运用

D.掌握时间

E.关注特殊人群

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第2题

下列哪些行为对聆听技巧的使用产生负面效果（)。

A.聆听时不停地环视四周

B.尽管听，不做任何反应

C.对对方所谈进行评论

D.保持眼神交流

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第3题

沟通的技巧包括

A.认真聆听

B.注意语言的表达

C.注意非语言的运用

D.注意掌握时间

E.关注特殊人群

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第4题

沟通的技巧包括

A.提供尽可能多的信息

B.关注特殊人群

C.认真聆听

D.使用封闭式提问

E.非语言的运用

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第5题

沟通的技巧包括（）

A.认真聆听

B.注意语言的表达

C.注意非语言的运用

D.注意掌握时间

E.关注特殊人群

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第6题

沟通的技巧包括()。

A.认真聆听

B.注意语言的表达、非语言的运用

C.注意掌握时间

D.关注特殊人群

E.注意患者身份

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第7题

LSCPA异议处理技巧包括：仔细聆听、分担感受、澄清异议、提出方案、要求行动。（)

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第8题

药学服务中沟通的技巧包括

A.认真聆听

B.注意语言表达

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.关注特殊用药人群

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第9题

沟通的技巧不包括()

A.认真聆听

B.注意语言的表达、非语言的运用

C.注意掌握时间

D.关注特殊人群

E.注意患者身份

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第10题

与患者的沟通技巧包括

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.正确使用微笑，手势等肢体语言

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第11题

药学服务与患者沟通的技巧（）。

A.关注特殊人群

B.注意掌握时问

C.注意认真聆听

D.注意语言的表达

E.注意非语言的应用

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