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[多选题]

《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则,尊重少数民族和外籍旅客的()。

A.饮食习惯

B.禁忌避讳

C.个人嗜好

D.宗教信仰

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第1题
《铁路旅客运输管理规则》规定,站容车容标准是()。

A.庄重美观

B.整洁卫生

C.设备齐全

D.标志鲜明

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第2题
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长于出乘前向行李员传达有关()。

A.命令

B.指示

C.通知

D.趟车计划

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第3题
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检定、修理衡器时,准许随身携带()。

A.小型配件

B.调合漆5千克

C.标准砝码200千克

D.汽油3千克

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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定,装卸员要根据列车行李员指定的货位,分方向、按站顺装车,并做到大不压小,重不压轻()便于清点。

A.大件打底

B.小件放高

C.堆码整齐

D.巧装满载

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第5题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量重大问题。

A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的

C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的

D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的

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第6题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车发现烈性传染病患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者),必要时应通知()处理污染现场。

A.铁路医院

B.防疫站

C.保健站

D.铁路防疫部门

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第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量严重问题。

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客及行包事故的处理,均应本着()的原则,积极主动办理赔偿。

A.公平合理

B.实事求是

C.重合同

D.守信誉

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第9题
《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作应面向市场,采取灵活的经营方式,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好的()。

A.社会效益

B.经济效益

C.个人效益

D.班组效益

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第10题
《铁路旅客运输管理规则》规定,行包流的调查内容主要有()。

A.吸引区内政治、经济、文化发展状况

B.产品销售运输渠道

C.集市贸易状况及交通工具发展状况

D.各种交通工具运价水平以及铁路运能的适应状况

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第11题
《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有押运人员,要检查(),在押运人员登记簿上登记姓名、单位,并主动介绍安全注意事项。

A.车票

B.包裹票

C.行李票

D.货票

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