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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房管理者得知住店客人意外受伤后，应立即（）。

A.赶到现场，安慰客人，并通知医务室医生前来处理

B.通知服务员送医院

C.通知伤者的亲属、同事或陪同等

D.赶到现场，为伤者进行敷药等处理

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更多“客房管理者得知住店客人意外受伤后，应立即（）。”相关的问题

第1题

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

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第2题

突发停电时，值班经理派遣员工每层（)名，持手电筒维护客房正常秩序，安抚客人，引导客人出入，保护好住店客人的生命财产安全。

A.1

B.2

C.3

D.0

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第3题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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第4题

总体来说，下列有关房务部的表述错误的是（)。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

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第5题

停电前准备工作有哪些（)。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人，第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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第6题

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知礼宾问讯处，由其指派专人取送传真。（）

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第7题

总体来说，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第8题

接到宾客意外受伤报告，（)及相关人员立即赶赴现场，了解情况，报告（)。

A.安保主管;值班经理

B.安保经理;值班经理

C.客房经理;值班经理

D.客房经理;总经理

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第9题

如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（）

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第10题

当有人通过电话查询住店客人的房间号码时，首先要征得住店客人的同意后才能将房号告之查询者。（)

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第11题

在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法错误的是（)。

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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