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[多选题]

短信对客户进行关怀，可以包括以下内容（)

A.节假日关怀

B.生日问候

C.产品使用关怀

D.定期回访

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更多“短信对客户进行关怀，可以包括以下内容()”相关的问题

第1题

我行相关人员在记录欺诈案情时，应包括以下内容()。

我行相关人员在记录欺诈案情时，应包括以下内容（)。

A.转账时间、涉案金额

B.欺诈起因及详细信息，如钓鱼短信号码、网址等

C.被骗客户详细信息

D.收款人及收款账户信息

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第2题

客户关怀常用的方法有（)。

A.记录客户信息

B.生日关怀

C.短信营销

D.电子账单

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第3题

情感维护是指个人客户经理对客户的一种细节服务，是有效增进彼此感情，成功实施关系维护的重要手段情感维护一般包括节日、生日、特别纪念日慰问，关怀、预约、提醒服务等内容（）

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第4题

个人网银客户需要追加网银账户，并在其网银中可进行转账交易，可以通过（)进行添加。

A.网上银行

B.营业网点

C.农信客服

D.短信银行

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第5题

客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

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第6题

对套餐内语音通信、短信和上网服务，使用量接近套餐限量前，通过客户主动申请，可以为其提供提醒服务，包括已使用量、套餐限量等信息（）

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第7题

进行短信银行还款签约前，客户使用的还款账户无须开通我行的短信银行服务。()

进行短信银行还款签约前，客户使用的还款账户无须开通我行的短信银行服务。（)

此题为判断题(对，错)。

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第8题

农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的线损电量情况进行分析管理。它包括以下内容()。

农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的线损电量情况进行分析管理。它包括以下内容（)。

A.低压线路输送电能产生的损耗

B.客户计费表计自身造成的损耗

C.售电过程中发生的管理性损耗及不明损耗

D.变压器损耗

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第9题

对无明确经营范围的科技、信息类公司，申请高套餐的客户申请接入集团短信端口时要进行审核。（)

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第10题

农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的损耗电量情况进行分析管理。它包括以下内容()。

农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的损耗电量情况进行分析管理。它包括以下内容（)。

A.低压线路输送电能产生的损耗

B.客户计费表计自身造成的损耗

C.售电过程中发生的管理性损耗及不明损耗

D.变压器损耗

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第11题

改约案例：1、情况说明，装维人员以客户不在家，预约12月3日安装，发起了改约申请。上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户表示本人不在家，但是家中有人，可以随时上门安装，且12月1日并未收到短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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