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[单选题]

对于饭店来说，下列走姿要求不属于前厅服务员的正确走姿的是（)。

A.行走轻而稳

B.眼平视前方，避免身体乱摆

C.上体正直，抬头，两臂自然摆动

D.将手插在裤兜里，显得有风度

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第1题

对于饭店来说，饭店前厅部是一个接待服务场所，不包括（)。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

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第2题

下列走姿要求属于前厅服务员的正确走姿的是（)。

A.上体正直，抬头，两臂尽量不要摆动

B.双脚走在一条直线上

C.行走步伐要轻而稳

D.将手插在裤兜里，显得有风度

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第3题

一般情况下，下列走姿要求属于前厅服务员的正确走姿的是（)。

A.上体正直，抬头，两臂尽量不要摆动

B.双脚走在一条直线上

C.行走步伐要轻而稳

D.将手插在裤兜里，显得有风度

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第4题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，对于饭店来说，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.差异

C.安全

D.社会公益

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第5题

对于前厅来说，为散客提供结账服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第6题

为团队结账时，对于前厅来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.为团队客人分户自付账打印账单

B.核准团队公付账范围

C.在任何情况下，不得谈及团队房价等商业秘密

D.遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告大堂副理批准

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第7题

对于饭店来说，在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，（)不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

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第8题

对于饭店来说，保护国内外客人的合法财产不受侵犯，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.安全

B.国际

C.服务

D.社会公益

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第9题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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第10题

以下哪一个不属于前厅服务人员的能力素质要求。（)

A.品行道德

B.服务意识和服务态度

C.身体健康

D.长相出众

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第11题

下列不属于形体动作标准的是（)。

A.精神饱满，举止优雅

B.坐姿端正自然，不前俯后仰、不东倒西歪，不摇腿跷脚

C.走姿平稳，步伐均匀、节奏流畅

D.解说业务手势动作多、叉腰、抱胸

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