题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

学生网上学习的整体流程（)

A.缴费—网上选课—在线学习—参加考试—完成毕业设计(论文)

B.网上选课—缴费—在线学习—参加考试—完成毕业设计(论文)

C.参加考试—缴费――网上选课—在线学习—完成毕业设计(论文)

D.网上选课—在线学习—缴费—参加考试—完成毕业设计(论文)

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第1题

如果要参加全国统考，需要完成以下哪些步骤？（)

A.学习中心预约

B.网上缴费

C.网上考试

D.网上报名

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第2题

网上银行业务是指我行利用（)向客户提供的账户管理、信息查询、转账结算、缴费支付、投资理财、融资贷款等金融服务。

A.内部网

B.互联网

C.办公网

D.业务网

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第3题

学院规定缴费时间截止后，免费学习时间将结束，未缴纳学费的学生将不能再继续（)。

A.学习

B.学习和考试

C.考试

D.课程实践

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第4题

《辽宁省优化营商环境条例》规定，税务机关应当按照国家规定税务机关应当按照国家规定，深化办税缴费便利化改革，优化办税流程、拓宽办税渠道、简化涉税资料、压缩办税时间、提高办税效率，推进涉税服务事项()。

A.管家代办

B.一窗通办

C.网上办理

D.容缺办理

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第5题

如何了解客户的售卖全流程？（)

A.推测

B.体验客户的售卖全流程

C.与客户沟通询问

D.查看对手的官网

E.网上搜索

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第6题

电大开放教育学生的学习有别于普通高校校园内学生的学习，其区别有____。

A.以函授自学为主

B.收听、收看广播、电视、录音、录像课

C.利用网上教学平台进行学习

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第7题

对学生基础知识、基本技能的重视一向是我国教育的传统，基础知识是学会学习的基础，是学会做事的基础，是形成人的整体智能结构的基础。（)

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第8题

（)共同构成了大学超市的有机整体，为学生自主学习提供了良好的资源和服务支持。

A.大学超市的管理体系

B.大学超市的资源体系

C.大学超市的环境体系

D.大学超市的服务体系

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第9题

学生在计算机机房上网搜索战争发生和发展的主要原因。学生找到了一些手材料来帮助他们更地了解实兵的战时经历。学生还分析了多个国家的战时宣传，以便评估宣传对战争的影响。在调石的时候，学生还评估了网上信息的准确性，并学习分辨事实和观点。选择正确答案，点击提交。()

A.检查表

B.学生主导的讨论会

C.概念图

D.上述全部选项

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第10题

以下哪些是一个好的webquest的表现？（)

A.呈现给学生的问题不能简单地通过收集、整理信息来回答，问题应该促使学生对信息进行一定程度的加工

B.教师提供给学生的资源并不仅仅局限于网上的信息资源

C.学生使用的所有链接都由教师预先设定，避免了学生漫无目的的任意冲浪，大大节约了学生的时间和精力，从而提高学习效率

D.有一个明确的主题，主题应该来源于现实生活真实的任务

E.WebQuest通常采用量规表来考察学生表现的不同方面，包括过程、结果、态度、情感等

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第11题

质检是客服的重点工作之一，请问以下关于质检的作用描述正确的是？（)

A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足

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