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[单选题]

在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:客户业扩报装资料保管不当的风险描述为:由于客户业扩报装()保管不当,导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。

A.文件

B.材料

C.资料

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第1题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:客户业扩报装资料保管不当的风险影响为:在合同履行过程中,如果发生供电企业与客户对供电方案、用电计量装置、供电设施运行维护管理、甚至触电人身损害赔偿的争议,供电企业因()材料不完整而处于被动局面。()

A.原始

B.报装

C.业扩

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第2题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:用电项目审核不严的风险影响为:(1)供电企业对客户提交的申请材料审核不严,导致违反国家产业发展政策而供电,从而产生政策执行风险;(2)、供电企业承担客户安全事故发生后的安全责任()风险。

A.承担

B.合同

C.追究

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第3题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:用电项目审核不严的风险描述为:(1)、政府规定()的用电项目,未经政府主管部门批准,或审批手续不全、批复程序不合法,而供电企业受理其用电申请;(2)、客户提供的工商注册、税务、个人身份证明、法人代表文件等相关资料与用电申请主体不一致或不完整。

A.限制

B.鼓励

C.淘汰

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第4题
在《国网公司营销风险防范手册》法律风险中:产权归属与运行维护责任问题的风险防范为:(1)、供用电合同中必须明确供用双方的产权分界,产权分界文字表述与产权分界示意图一致;(2)、客户产权供配电设施,委托供电企业运行维护的,必须签订《委托运行维护协议》,()安全运行维护责任归属。

A.规定

B.规范

C.明确

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第5题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,强化考核评价,国网客服中心负责开展业扩客户回访;各级运监中心负责业扩报装专业协同质量和时限的监测;国网()、运监中心根据监测结果提出考核意见,并纳入业绩考核。

A.客户服务中心

B.人资部

C.营销部

D.安监部

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第6题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台,实现了“()”机制在业扩全流程环节的深化融合,促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。

A.三位一体

B.四位一体

C.五位一体

D.六位一体

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第7题
国网公司系统按照“分级预警、分层管控”原则,规范各级风险预警发布。()
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第8题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务法律风险是指因在()或()过程中缺乏有效法律支撑等原因引起的客户投诉、法律诉讼等风险。

A.延伸

B.免费

C.有偿

D.主动

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第9题
《国网公司业扩供电方案编制导则》规定:35kV及以下供电、用电容量在()kVA及以上或()kV及以上的客户宜采用专用光纤通道或其他通信方式,通过远动设备上传客户端的遥测、遥信信息,同时应配置专用通讯市话或系统调度电话与调度部门进行联络。

A.10000;110

B.8000;110

C.10000;220

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第10题
区县公司网改办根据(),组织营销、运检部门以及设计单位开展现场踏勘,完成设计评审,完成ERP线上WBS单项工程建设,完成物资需求提报。

A.《业扩配套电网受限项目联系单》

B.《业扩配套电网项目工作联系单》

C.《业扩配套电网项目现场勘察单》

D.《业扩配套电网项目工作联系函》

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第11题
《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

A.服务回访

B.跟踪

C.发放调查表

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