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[单选题]

CRM系统中营销活动线索执行率,每月必须达到()以上。

A.90%

B.95%

C.100%

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第1题
客户关系管理是指基于CRM系统,充分收集和分析客户行为,以服务为中心,匹配最优化的服务和营销策略,最终实现客户的价值最大化的过程。()
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第2题
以下描述说法正确的是:()

A.卡券平台是服务于个人用户的基础营销工具,满足品牌推广、促销活动、内容营销等多种营销诉求

B.飞鱼CRM结合语音识别与数据挖掘技术,发现无效号码,推广期间针对无效号码,平台将进行收费

C.质量度得分每4小时重新计算一次,所以修改计划后质量度得分不一定会立刻产生变化

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第3题
关于事务处理系统(TPS),以下说法中正确的是_____。

A.TPS的主要任务是手工信息处理过程的计算机化

B.TPS一般都具备决策支持功能,能为管理者提供决策信息

C.TPS系统需要支持多人同时进行数据处理

D.TPS负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务和业务活动数据

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第4题
下列属于飞鱼CRM亮点的是:()

A.短信提醒与移动端实时回访

B.手动分配线索后期支持自动分配

C.清晰数据看板

D.免费拨打电话

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第5题
客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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第6题
CRM系统中,客户符合客户特征口径,该特征将会点亮。()
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第7题
CRM系统中网点经营模块中报表有以下哪些()。

A.账户大额资金增加明细查询(实时)

B.账户大额资金减少明细查询(实时)

C.定期到期资金流向查询

D.产品到期汇总预告

E.定期账户开户明细查询

F.定期产品到期明细查询

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第8题
2021年星级考核政策中,服务营销发货达成率100%及以上,星级考核“服务营销发货达成率”项得10分()
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第9题
商业模式涵盖了企业围绕满足客户价值而开展的各项价值活动,是由包括融资、研发、生产、()、物流等相关联的价值活动所构成的创造和实现客户价值的系统

A.销售

B.营销

C.技术

D.投资

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第10题
工程建设项目招标投标投诉活动中,关于投诉书应当包括的内容,下列选项正确的有()。

A.投诉人的名称、地址及有效联系方式

B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式

C.利害关系人的名称、地址及有效联系方式

D.赔偿请求

E.有效线索和相关证明材料

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第11题
关于填报案管系统数据,“线索部分”中,对于首次添加“处置方式”时,选择(),初次填报可以不填“处置情况报告”,带有处置结论后再一并填报

A.初步核实

B.谈话函询

C.暂存

D.了结

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