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[单选题]

当客人用旅行支票结账时,一般情况下,应核对信用卡的签名是否()。

A.与签购单一致

B.为中文

C.为英文

D.与客人登记单一致

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第1题
当客人用信用卡结账时,应核对信用卡的签名是否()。

A.与客史资料一致

B.为中文

C.为英文

D.与签购单一致

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第2题
当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时,下列回复最为妥当的是()。

A.这位女士要求我们对您保密,我不能告诉您

B.客人已经结账走了,你不要再往这里打电话

C.客人不在酒店,请您用其他方式与客人联系

D.对不起,查不到

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第3题
当处理客人醉酒事故时,首先应设法让客人()等待其清醒。

A.到店外

B.安静

C.交罚款

D.结账

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第4题
客人结账时,应主动询问客人是否需要打包,如需要,则应替客人打包食品。()
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第5题
如果客人还是用信用卡结账,只需出示其任意一张信用卡即可。()
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第6题
关于磨牙根管治疗后的修复,叙述正确的是

A、磨牙所受的咀嚼负荷最大,抗力是磨牙修复时必须考虑的问题

B、对MOD洞形修复体的设计要注意对牙尖的保护,选择覆盖牙尖的修复方式

C、高嵌体不能提供足够抗力

D、用树脂直接粘结进行后牙覆盖牙尖的修复,利用髓腔固位,也可以获得良好的临床效果

E、对于根管治疗后牙体组织破坏严重的磨牙,当髓腔和各种辅助固位形不能够提供足够的固位力时,修复时应使用桩核,一般为桩核加全冠修复

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第7题
关于叫醒服务,下列说法正确的有()。

A.当客人要求提供叫醒服务时,应问清客人姓名、房号、叫醒时间,并将信息输入计算机或做成记录

B.在按响客人房间的电话铃时,不要按个不停,应稍停片刻再继续,以给客人醒来和拿话筒的时间

C.一般每隔2~3分钟左右再叫醒一次,若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒

D.若是贵宾、重要客人,则要派专人叫醒

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第8题
当发现行驶车辆前方发生紧急情况时,应采用()作为紧急停车信号,一般情况下不得随便使用。

A.喊话

B.摆灯

C.吹哨

D.打手势

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第9题
在逐个查证验证的位置标准中,一般情况下,当来人距出入口守卫岗位()时,保安员应请其止步并出示证件。

A.1-1.5m

B.1-2m

C.2-2.5m

D.2-3m

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第10题
各时间段的客人统计通常有领位员记录客人数,订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结账时,记录客人数等方法()
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第11题
锚杆孔应保持直线,一般情况下应保持与隧道衬砌法线方向垂直。当岩层结构明显时,锚杆孔宜与岩层主要()垂直。

A.层理面

B.节理面

C.薄弱面

D.结构面

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