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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅游服务中不能说的服务忌语有（)。

A.蔑视语

B.否定语

C.顶撞语

D.烦躁语

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更多“旅游服务中不能说的服务忌语有()。”相关的问题

第1题

加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语，属于服务忌语的是（)。

A.您好

B.对不起

C.不知道

D.谢谢

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第2题

风景区中旅游服务基地的选址，应避免对自然环境、自然景观的破坏，方便游客观光，为游人提供安全、舒适、便捷和低公害的服务条件。（)

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第3题

营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反服务纪律（）

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第4题

以下（)属于民航窗口单位的服务忌语。

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起，不过我将尽力去办”

D.“我按规定办，不满意可以去投诉“

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第5题

下列说法中正确的是（）。A．色觉有缺陷的人一般不能说出物体的颜色B．色觉有缺陷的人是靠饱和度的差

下列说法中正确的是（）。

A．色觉有缺陷的人一般不能说出物体的颜色

B．色觉有缺陷的人是靠饱和度的差别来辨认颜色的

C．色觉异常绝大多数是遗传原因造成的

D．红绿色盲的人看不见光谱上的黄和蓝

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第6题

不属于加油站员工的服务语言标准的是（)。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

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第7题

“十四五”时期，建立（)评价体系，规范在线旅游经营服务。

A.旅游服务质量

B.旅游服务体验

C.旅游服务管理

D.旅游服务设施

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第8题

酒店作为一种服务企业，应具备的基本条件是（)。

A.须经政府有关部门批准

B.具有旅游服务接待设施

C.具有服务的综合服务功能

D.酒店是经济实体，具有法人地位

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第9题

下列说法中，符合语言规范要求的是（）。

A.多说俏皮话

B.用尊称，不用忌语

C.语速要快，节省客人时间

D.不乱用幽默语言，以免客人误解

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第10题

一女孩，身高68cm，体重8kg，前囟2cm×2cm，出牙2颗，下列行为中异常的是A.不会独站B.不能说

一女孩，身高68cm，体重8kg，前囟2cm×2cm，出牙2颗，下列行为中异常的是

A.不会独站

B.不能说简单句

C.不会抬头

D.不会走

E.不能听懂自己的名字

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第11题

食宿接待设施属于旅游供给中的（)。

A.旅游基础设施

B.旅游服务

C.旅游设施

D.旅游资源

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