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[判断题]

如发现远程服务岗电脑、话机、耳机设备故障;呼叫中心操作系统平台单个远程服务岗不能登录,远程服务岗应立即上报值班经理,由值班经理先安排备用工位;上报路径:远程服务岗.值班经理.微信工作群/系统设备管理岗。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
员工服务技巧主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“注意安全”牌,设备故障放“暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁工清除。()
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第2题
()用于双向视频的电脑需要配备、话筒、耳机(音箱)等设备
()用于双向视频的电脑需要配备、话筒、耳机(音箱)等设备

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第3题
远程柜面保管岗需与远程柜面使用岗为同一人,为该设备唯一使用人。()
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第4题
客运值班员接班前到车站领取巡检仪,遇()情况时应使用巡检仪进行拍摄。

A.班前准备,对岗交接班时全程拍摄

B.班中作业,日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄

C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄

D.班组定期开展演练时全程拍摄

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第5题
施工单位在设备设施巡检时,除对设备的外观和运行状态进行监控、巡视外,如发现故障可以进行故障处理及维护保养作业。()
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第6题
当发现飞行服务室管制设备部分故障后,立即按照______的顺序依次启用备用设备。

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第7题
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第8题
沿线工务人员发现线路设备故障危及行车安全时,应立即()。

A.连续发出停车信号和以停车手信号防护

B.迅速通知就近车站和工长或车间主任

C.采取紧急措施修复故障设备

D.如不能立即修复时,应封锁区间或限速运行

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第9题
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车驾驶员在提供网约车运营服务时,应当按照规定使用相关营运设备开展服务,发现设备功能故障、损坏的,应在故障排除后运营。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程,以下说法正确的是()。

A.查看设备,如设备正常,向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限,争取乘客理解

B.如乘客不满意,对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》,告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修

C.根据相关规定对故障设备立即报修,并交班持续跟踪

D.查看设备,如设备正常,对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》,立即打发乘客

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第11题
打开激光测距仪,发现电脑上没有靠船数据,可确定是到激光的电缆有故障。()
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