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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中,若是AAA客户故障,以下说法正确的是:()

A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理

B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可

C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可

D.故障只要不影响业务,无需处理

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第1题
地市公司处理的故障,满足以下哪一条件的,可以向省公司升级:()

A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理

B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理

C.跨市故障,对端地市公司配合处理过程不顺畅,需要省公司进行协调

D.重要集团客户故障,市公司无法单独完成处理,需要省公司提供支援的

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第2题
集团专线语音专线数据表中“客户业务应用IP地址(公网/私网)”以下描述正确的是()

A.公网地址由移动提供

B.私网地址由移动提供

C.公网地址由客户提供

D.私网地址由客户提供

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第3题
处理语音专线业务中断故障,必须带的维护工具是()

A.2M测试仪

B.2M环回头

C.以太网测试仪

D.手提电脑

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第4题
客户可通过10086-8的集团专线及企业宽带专项入口进行报障及投诉。()
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第5题
以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件()

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

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第6题
集团专线语音专线数据表中“城域网设备端口编号”以下描述正确的是()

A.与“数据网”的SW/SR端口关联

B.与“物联网”的SW/SR端口关联

C.与“传输网”的OLT端口关联

D.与“话音网”的MSC端口关联

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第7题
集团专线可以分为()。

A.互联网专线

B.语音专线

C.数据专线

D.物流专线

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第8题
广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况:是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。()
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第9题
根据集团客户非专线业务开通服务的分机要求,各级别客户均享有全程网络和全程客户业务联调及测试服务。()
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第10题
对于仅有上网需求的客户,通常建议客户开通()。

A.数据专线

B.互联网专线

C.MPLS-VPN专线

D.语音专线

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第11题
某国内著名商业银行,需要从各地市分行传输数据并汇总至银行总部,通常建议客户开通()。

A.数据专线

B.互联网专线

C.裸光纤

D.语音专线

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