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[主观题]

在清洁住客房时,服务员不得使用或()房内电话,除安全等紧急情况之外。

在清洁住客房时,服务员不得使用或()房内电话,除安全等紧急情况之外。

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第1题
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第4题
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第5题
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A.不去触摸

B.将其摆放整齐

C.帮着抹尘

D.收到柜子里

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第6题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()。

A.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视

B.迎候宾客时要鞠躬30度

C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

D.迎候宾客时要使用问候语“您好”

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第7题
客房服务员介绍房间后,下列操作正确的是()。

A.祝客人旅途愉快,面向房内,礼貌退出,轻轻带关门

B.祝客人旅途愉快,背向房内,礼貌退出,轻轻带关门

C.祝客人入住愉快,面向房内,礼貌退出,轻轻带关门

D.祝客人入住愉快,背向客人,礼貌退出,轻轻带关门

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第8题
走客房与住客房的清扫方法略有不同,一般来说,走客户在撤出脏布草后,应先做卫生的清洁工作,为的是让床垫有一个通风透气的时间()
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第9题
VIP房间所有棉织品均使用名牌产品,客房服务员要24小时轮流值班,为VIP客人提供细节服务或个性化服务()
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第10题
客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品,应立即向公安部门报告。()
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第11题
饭店对客房服务员仪容的要求是(),头发整齐,适时理发,头发不准有异味。

A.面容清洁

B.长发披肩

C.剪短发

D.化浓妆

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