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[判断题]

地市公司具备500元(含)以内的退费操作权限,可在完成审批流程后直接进行退费操作。()

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第1题
客伤处理在(),经区域站长同意后,方可使用备用金支取

A.500元以内(含500元)

B.500元以上3000元(含3000元)

C.3000元一10000元(含10000元)

D.超过10000元

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第2题
POS方式付费申请退费时,当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的,原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天,承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的,可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下,业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
关于图片发布规则的操作,什么原因可能引起房源下架处罚()

A.违反经纪公司logo发布规则(限1个,白色半透明且尺寸在25%以内)

B.盗图(含58,赶集,安居客等logo)

C.过多装饰

D.发布清晰地高像素图片

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第4题
省级连锁渠道是指具有若干个具备与我公司合作条件的门店,同时要求至少在本省内跨越多少个以上地市经营的连锁性卖场()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
加油站员工根据不同季节穿着不同的服装,员工换装(含戴帽)时间由()统一规定。

A.省市公司

B.地市公司

C.集团公司

D.加油站

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第6题
根据《中国移动湖北公司客户投诉管理细则》要求,10080渠道投诉工单处理整体时限为()。其中,专业单位及地市公司处理时限应控制在48小时以内,请工单受理单位严格按照处理时限回复查证报告。

A.72小时

B.96小时

C.120小时

D.168小时

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第7题
红橙黄蓝应急院中省公司负责核心层设备的应急操作,各地市公司负责无线接入层设备的应急操作。必要情况下,省公司可以授权地市公司实施操作。()
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第8题
根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》,招标(含物资和设计、施工、监理等服务)采购过程应按照公司物资集约化管理要求,由()统一组织实施。

A.公司总部或省公司

B.省公司或地市公司

C.地市公司或县公司

D.国网公司

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第9题
按责任划分原则:涉及地市公司经营问题(含服务质量、营销活动设计等)引发的投诉,省呼叫中心投诉处理人员化解无效的客户投诉,可派发至区县公司协助处理。()
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第10题
关于投诉退费及服务补偿,下列说法正确的是()。

A.双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分

B.基于客户投诉,核实因公司过错而多收的各类业务费用,对多收的部分予以差额退费

C.对于客户因6个月内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证

D.对于争议费用追溯时长超过6个月(含当月)的,可先行退还6个月的(含当月)的费用

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第11题
分布式电源并网点开关(属客户资产)的倒闸操作,须经()确认后,由地市公司相关部门许可。

A.省公司

B.地市公司

C.项目方人员

D.地市公司和项目方人员共同

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