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[主观题]

大面积停电客户应急服务管理的根据停电情况安排各项工作环节,服务调度根据停电设备情况,安排做好内部人员通知、客户通知及相关情况上报工作,并将停电信息传递至应急办公室。

A、正确

B、错误

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第1题
大面积停电客户应急服务管理服务调度主要涉及环节有()

A.根据停电情况安排各项工作

B.内部通知

C.通知客户

D.了解重要客户紧急需求并上报

E.动态统计上报停电情况

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第2题
《国家电网有限公司调度系统重大事件汇报规定》的制定依据包括《电力安全事故应急处置和调查处理条例》、《国家大面积停电事件应急预案》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家电网公司大面积停电事件应急预案》、《国家电网公司电网调度控制管理通则》、《国家电网公司安全事故调查规程》。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
根据《国家电网有限公司关于印发突发事件总体应急预案、人身伤亡事件应急预案和大面积停电事件应急预案等三项应急预案修订版的通知》要求负责指挥协调具体突发事件的处置工作。

A.应急领导小组

B.专项应急领导小组

C.应急指挥部

D.应急领导小组办公室

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第4题
客运值班员接到执行一级大面积停电应急处理程序的通知后,应协助售票员做好客服中心工作。()
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第5题
正线大面积停电后,当列车停在区间时间预计超过()分钟,立即启动《区间乘客疏散应急预案》。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第6题
《国家处置电网大面积停电事件应急预案》的工作原则为()。
《国家处置电网大面积停电事件应急预案》的工作原则为()。

A.预防为主

B.统一指挥

C.分工负责

D.保证重点

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第7题
以下哪些选项属于城市轨道交通专项预案?()

A.处置大面积停电事件应急预案

B.地铁消防应急预案

C.车务平安应急处理程序

D.特殊气象及自然灾害应急预案

E.疫情爆发应急预案

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第8题
供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统,支持客服专员即时回复客户报修情况,压减报修工单派发数量。()
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第9题
急付款是当邮政储蓄(),但账户的开户方正常的,在客户账户开户方级分行确认止付的情况下,用手工方式为客户办理取款业务的一种应急服务行为。

A.出具手工付款通知单

B.交易受理方出现故障且连续4个小时以上无法正常处理业务

C.账户异常

D.网点停电

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第10题
大面积停电根据影响范围的不同,故障分为()级。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第11题
并网发电厂的黑启动辅助服务是指电力系统大面积停电后,在无外界电源支持情况下,由具备自启动能力的发电机组所提供的恢复系统供电的服务。()
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