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[单选题]

物业管理员工服务过程中的风险属于（)

A.早期介入的风险

B.前期物业管理的风险

C.日常运作过程中的风险

D.市场风险

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第1题

为了防范物业管理风险，物业服务企业需要不断提高员工的（)。

A.服务意识

B.政治思想觉悟

C.服务技能

D.工薪收入水平

E.风险防范意识

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第2题

以下关于风险的说法中不正确的是：（)。

A.风险是因未来的不确定性带来的可能损失

B.风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性

C.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失

D.物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成

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第3题

《物业服务合同示范文本》（2016版)规定：在物业管理服务过程中发生下列事由，因不可抗力导致物业管理服务中断的，乙方不承担责任。（)

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第4题

物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、（)等服务组织。

A.秩序维护

B.区域保洁

C.安全风险评估

D.押运

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第5题

服务企业各级经理积极支持、吸收员工与参与管理规划和决策过程,促使员工在参与管理的过程中获取新知识、开阔新视野、总结新经验、迎接新挑战,并采取有效措施支持、鼓励员工将服务顾客的新设想付诸实施等，这属于()。

A.管理支持

B.技术支持

C.知识支持

D.信息支持

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第6题

物业管理中的存在物业风险和物业服务企业运营风险，但只要善于防范，是可能完全化解的。（)

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第7题

在物业管理过程中，对一些专项管理和服务（如保洁、保安、维修)，物业服务企业可以自己设置部门从

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第8题

以下属于商务辅助服务的有（)。

A.教育医疗服务

B.法律鉴证服务

C.人力资源服务

D.物业管理服务

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第9题

物业管理对公共秩序的作用是提供协助性管理服务，属于安全防范性质。（)

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第10题

下列各项服务内容中，属于物业管理基本形式的有（)。

A.共用部位维修

B.环境卫生维护

C.社区养老服务

D.社区教育服务

E.公共秩序维护

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第11题

以下（)属于物业管理服务的特点

A.服务对象的相对长期性

B.业主监督的直接性

C.政策因素的导向性

D.业主主观评价性

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