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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起（）内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

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第1题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）等内容。

A.咨询

B.接报案

C.投诉

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第2题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容

B.流程

C.评价

D.监督电话

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第3题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起（）内完成保险合同制作并送达投保人。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第4题

根据《人身保险业务基本服务规定》，对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照（)及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第5题

理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定（)

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第6题

根据《中国人寿保险股份有限公司互联网保险业务管理办法（试行)》的规定，要提供电话服务、在线服务、自助服务在内的一种及以上服务方式。（)

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第7题

根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》(银保监办发〔2019〕179号)，商业银行网点应当将其保险销售从业人员执业登记情况置于营业场所显著位置，执业登记情况应包括()等。

A.从业人员姓名

B.身份证号

C.执业登记编号

D.所属网点名称

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第8题

根据保险业务的承保程序划分，保险市场可以分为原保险市场和（)。

A.人身保险市场

B.财产保险市场

C.再保险市场

D.责任险市场

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第9题

（本题2018年考试已不适用）根据营业税法律制度的规定，下列项目中，不免征营业税的是（）。

托儿所提供充养服务

农场提供农田灌溉业务

文化馆出租房屋业务

保险公司为种植业提供保险业务

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第10题

根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（保监发【2013】82号）文件要求，使用范围为人身保险公司承保的保险期间超过一年的个人人身保险业务（）。

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第11题

为保护消费者合法权益，2011年3月7日，原中国保监会和原中国银监会联合制定发布了《商业银行代理保险业务监管指引》〔保监发(2011]10号，以下简称“监管指引”)。监管指引要求银行根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域，对客户风险承受能力要求较高的()产品不得通过银行储蓄柜台销售

A.分红保险

B.投资连结保险

C.万能保险

D.变额保险

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