更多“客户忠诚的战略意义包括()。”相关的问题
第1题
客户满意是一种感受，这种感受是客户在接受服务过程中的体验，和很多因素相关，包括（）。
点击查看答案
第2题
忠诚的客户通常具有的特点包括（)。
A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务
B.在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性
C.乐于向他人推荐企业的产品或服务
D.排斥企业的竞争对手
点击查看答案
第3题
客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意.（）
点击查看答案
第5题
客户体验是品牌成功和建立客户忠诚的关键。（)
点击查看答案
第6题
客户忠诚的最终驱动因素和内在原因是（)。
A.产品价格
B.产品价值
C.客户价值
D.客户满意度
点击查看答案
第7题
客户关系管理CRM的核心是（)。
A.客户忠诚管理
B.客户心理管理
C.客户价值管理
D.客户服务管理
点击查看答案
第8题
影响客户流失的因素与影响客户忠诚的因素是不一样的。（)
点击查看答案
第9题
在客户关系管理里，客户的满意度的决定因素是（)。
A.客户的期望
B.客户的感知
C.产品的质量
D.客户忠诚
点击查看答案
第10题
为了获得客户的忠诚，我们需要提供（)
A.不满意服务
B.一般客户服务
C.客户关系管理
D.优质客户服务
点击查看答案
第11题
客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。（)
点击查看答案
如果结果不匹配，请 
