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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

合规外呼录音：通过公司规范的系统号码外呼，确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求，语速正常，无诱导定制、虚假承诺或不规范解释，客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的，客户相关投诉均认定为真实有责投诉。（）

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更多“合规外呼录音：通过公司规范的系统号码外呼，确保准确且完整说明…”相关的问题

第1题

使用400、95／96等短号码外呼的，语音中继协议中须明确外呼号码（或号段）、外呼用途、时段、频次等。（)

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第2题

全部外呼营销行为须全程录音，录音保存时间与服务持续时间同步，且服务终止后至少保留12个月。（）

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第3题

投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）

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第4题

合胞病毒性肺炎的特点是（)A．肺部体征出现的早B．肺部体征不明显，除发热外，刺激性干咳较为突出C．

合胞病毒性肺炎的特点是()

A．肺部体征出现的早

B．肺部体征不明显，除发热外，刺激性干咳较为突出

C．突发喘憋，呼气性呼吸困难

D．肺部有多发小脓肿

E．肺部X线示斑片状阴影

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第5题

维系就是外呼，不需要其他的途径与客户接触（）

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第6题

为确保商场电话回访工作真实有效开展，商场外呼电话均需使用400录音电话外呼。商场物业部负责人为400外呼电话使用的第一责任人（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

我行可以对副卡持卡人进行信用卡分期付款外呼营销（）

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第8题

中国联通电话营销方式主要有来话营销、回访营销和外呼营销三种方式（）

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第9题

患者，男，50岁，有心脏病史8年，此次因劳累受惊后发作。症见喘促日久，呼多吸少，动则更甚，形寒神疲，渐

至喘促持续不解，张口抬肩，面赤躁扰，汗出如珠，脉浮大无根。查体:双肺可闻及干、湿啰音，心率130次/分，心尖区可闻及舒张期奔马律，中医诊为"心衰"，除西药治疗外，治疗应首选

A、通脉四逆汤合参附龙牡汤

B、真武汤合五苓散

C、圣愈汤合小陷胸汤

D、参附汤合葶苈大枣泻肺汤

E、参附汤合五苓散

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第10题

如病情恶化，呼吸音减弱，应紧急采用（）。

A.纯氧吸入

B.机械通气

C.胸外按摩

D.头部冰枕

E.水合氯醛灌肠

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第11题

下列事物除哪项外，都属于五行之“土”A．宫音B．哕C．胃D．呼E．湿

下列事物除哪项外，都属于五行之“土”

A．宫音

B．哕

C．胃

D．呼

E．湿

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