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A.群发消息—收集客户资料—客户关怀
B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
衡量一个好的分类系统的标准不包括
A、分类科学性
B、分类及时性
C、分类完整性
D、分类适用性与可操作性
E、分类准确性
衡量一个好的分类系统的标准除外()。
A、分类科学性
B、分类及时性
C、分类完整性
D、分类适用性与可操作性
E、分类准确性
A.分析客户数据的能力
B.客户洞察能力
C.创造和传递客户价值的能力
D.管理客户关系生命周期的能力
对于疾病和手术标准命名（SNDO）来说，下列描述错误的是
A、是一个双重分类系统
B、是一个疾病分类表
C、每一疾病和手术均分为两部分
D、1928年后广泛在医院中使用
E、我国医院也一直在使用
A.分类投放
B.分类收集
C.分类运输
D.分类处理
