A.转变药品零售企业及其员工的观念、行为
B.促进建立与执业药师管理政策一致的新的经营质量管理制度和管理模式
C.促进以标准化服务为特征的药店连锁化经营
D.使我国的药品零售企业逐步适应日益激烈的竞争和竞争模式的变化
E.使今后药店的业务范围因有无执业药师而不同
A.转变药品零售企业及其员工的观念、行为
B.促进建立与执业药师管理政策一致的新的经营质量管理制度和管理模式
C.促进以标准化服务为特征的药店连锁化经营
D.使我国的药品零售企业逐步适应日益激烈的竞争和竞争模式的变化
E.使今后药店的业务范围因有无执业药师而不同
A.建立联系,强调一个合同绩效检查点
B.航司向企业提供报告,督促协议实施
C.利用第三方分析合同绩效和航司收益
D.调研企业员工对航司服务的意见建议
A.设立有预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道,建立顾客服务热线,提供在线服务功能
B.定期为顾客提供有针对性的主动服务或反馈活动
C.建立并同业共享顾客信息档案,提高智能化服务管理水平
D.定期进行顾客满意调查