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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户王女士是自驾车来看房,针对这一类客户,我们还需要做好哪一项细节服务()

A.为客户准备一辆电动车,让客户骑电动车去看房

B.避免停车麻烦,让客户把车停在经纪门店门口,经纪人骑电动车带客户去看房

C.告知客户附近停车麻烦,劝客户最好把车停在附近商场,然后坐公交车来看房

D.为客户规划好自驾车路线,及最方便的停车位置,尽量避免堵车造成的影响

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第1题
下列电话接听步骤中错误的是()

A.问好,自报家门

B.回答客户问题

C.被动记录客户信息

D.邀请客户前来看房

E.礼貌地结束通话

F.填写“来电登记表”

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第2题
宽带类投诉及装维级别,A级:主要针对千兆宽带客户,投诉处理时限12小时;()
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第3题
宽带类投诉及装维级别,B级:主要针对百兆宽带客户,投诉处理时限16小时;()
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第4题
针对我行新客(无我行Ⅰ类账户的客户),可以直接开立“消贷易卡”作为我行的唯一Ⅰ类账户。()
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第5题
针对(),在资源分配和定价上课采取适当优惠的策略。

A.C类客户

B.A类客户

C.B类客户

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第6题
以下哪些选项是网络代维产品针对医卫类客户的主要卖点?()

A.分支机构众多

B.缺乏网络维护能力

C.单次维护成本高

D.多媒体设备数量多

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第7题
针对客户的环境和社会风险评估标准,A类项目包括()。

A.核电站

B.大型水电站

C.火电站

D.水利项目

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第8题
群体投诉是指在特定周期内不同客户或不同业务号码针对同一类具体问题发生的投诉,按照群体投诉的定义,出现3个以上投诉视为群体投诉()
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第9题
争议是指客户诉求存在合理性,但现行标准无法满足其诉求,即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面,企业实施并无过错,但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉,也归为这一类()
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第10题
中国移动千里眼针对目标客户,中国移动千里眼行业版具有多种应用场景()。

A.车载监控

B.单兵监控

C.固定类监控

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第11题
针对政府类客户,重点推荐哪几项产品和功能?()

A.等保三级资源池能力

B.DDoS防护

C.网站安全检查和防护

D.防病毒等

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