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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

重复障碍率中故障历时15分钟以内（不含专家台时间)，故障原因为光猫故障的重复申告不纳入统计，这里的15分钟是（)到（)。

A.受理时间，回单时间

B.受理时间，竣工时间

C.工单到达外线时间，竣工时间

D.工单到达外线时间，回单时间

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更多“重复障碍率中故障历时15分钟以内(不含专家台时间)，故障原因…”相关的问题

第1题

下列选项中（)属于集中故障处理流程的质量指标。

A.巡检完成率

B.故障处理及时率

C.故障处理历时

D.客户投诉处理满意度

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第2题

故障传报要在多长时间以内（)

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第3题

可用于衡量集客的健康度指标包括（)。

A.集客故障率

B.跨省集客专线开通及时率

C.故障平均历时

D.OLT上联带宽超限占比

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第4题

故障考核不包括（)。

A.故障工单处理及时率

B.故障重复率

C.硬件故障率

D.现场服务书的反馈意见

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第5题

下列不属于挂号员工作质量标准的是（)。A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时B、挂号员投

下列不属于挂号员工作质量标准的是()。

A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时

B、挂号员投诉率为零

C、患者排队时间不超过15分钟

D、挂号员坏账、错账在现金交易万分之八以内

E、被退号率小于2%

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第6题

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、()、()、重复申告率、()、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、（)、（)、重复申告率、（)、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

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第7题

日流量历时曲线的绘制和应用步骤中，计算大于等于各组（)流量的累积天数占全年天数的百分比（保证率)。

A.上限

B.平均

C.下限

D.设计

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第8题

惊厥持续状态是指（）。

A.反复惊厥累计历时30分钟以上

B.一次惊厥持续15分钟以上

C.24小时内惊厥发作2次以上

D.惊厥发作连续30分钟以上或两次惊厥间期意识不能完全恢复

E.反复惊厥用常规止痉处理无效

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第9题

（)级干线障碍应采取先调度后处理的原则，缩短障碍历时。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第10题

潮宏基将民族建筑遗产（)和非物质文化遗产花丝镶嵌工艺相结合，在专家和工艺大师的共同努力之下历时四年多制成了这座国内乃至世界最大的花丝镶嵌摆件。

A.蒙古包

B.风雨桥

C.吊脚楼

D.鼓楼

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第11题

在以下同为AA£«级的法人正常贷款中，经济资本系数最高的是（)。

A.剩余期限在1年(含)以内的贷款

B.剩余期限在1(不含)到2年(含)的贷款

C.剩余期限在2(不含)到3年(含)的贷款

D.剩余期限3年(不含)以上的贷款

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