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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当月上报矛盾纠纷和新增的各类服务记录数量，城市网格至少需要（)条。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第1题

网格有效信息指（)

A.矛盾纠纷

B.服务记录

C.工作日志

D.网格活动

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第2题

城乡网格化服务管理工作主要包括（)

A.依法采集、登记、核实网格内的实有人口、房屋、单位、标准地址等基础数据

B.排查上报网格内社会治安问题情况和公共安全隐患

C.村级以上地方人民政府决定通过网格开展的其他事项

D.协助排查处置网格内信访、家庭暴力和民间纠纷以及其他不影响社会稳定的矛盾问题

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第3题

民族事务部门及相关部门应当建立健全民族工作方面应急处置机制和预案，（)各类影响民族团结的矛盾和纠纷。

A.解决

B.预防和化解

C.处理

D.预防

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第4题

民族事务部门及相关部门应当建立健全民族工作方面应急处置机制和预案，预防和化解各类影响民族团结的矛盾和纠纷。（)

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第5题

在“矛盾纠纷联排联调”中的信息登记处不可以主动上报一些对矛盾纠纷信息。（)

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第6题

发生涉假纠纷时，金融机构应提供的业务记录不包括（）

A.各类业务凭证

B.冠字号码记录

C.业务录像资料

D.系统业务数据

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第7题

护患纠纷是指在护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧，包括（）

A.护理管理方面的纠纷

B.护理技术方面的纠纷

C.护士职业道德方面的纠纷

D.包含以上各种纠纷

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第8题

在发生涉假纠纷时，金融机构应提供相应的业务记录。客户办理现金业务时，金融机构有相应的业务记录。这些记录主要包括各类业务凭证、冠字号码记录和业务录像等资料。其中，冠字号码记录保存时间要求不少于（）个月，《办法》对业务录像资料要求的保管期限不少于（）个月。

A.3;6

B.3;3

C.6;3

D.6;6

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第9题

服务过程中如果发生矛盾与纠纷，家政服务员可以凭借（)向劳动社会保障部门要求劳动仲裁。

A.人情关系

B.老乡

C.劳动合同

D.买卖合同

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第10题

发生投诉纠纷时，需要（）

A.首先努力协调解决具体问题

B.协调无果时，寻求上级领导帮助

C.投诉人情绪激动有暴力倾向时，及时报警

D.及时填写投诉、纠纷记录单，做好上报及分析整改工作

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第11题

新时代“枫桥经验”的精髓是，坚持党的领导、（）、加强基层基础、运用科技手段，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

A.服务保障群众

B.依靠发动群众

C.深入群众一线

D.化解群众纠纷

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