动环手工派单需要电话和IVR的通知（)

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第1题

投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）

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第2题

甲状腺激素的合成需要A．碳酸酐酶B．过氧化物酶C．环氧化酶D．蛋白水解酶E．单氨氧化酶

甲状腺激素的合成需要

A．碳酸酐酶

B．过氧化物酶

C．环氧化酶

D．蛋白水解酶

E．单氨氧化酶

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第3题

()轴承工作必须遵守下列各项：①揭开和盖上轴承盖应使用环首螺栓，将丝扣牢固地全部旋进轴瓦盖的丝孔内，以便安全的起吊。②为了校正转子中心而需转动轴瓦或加装垫片时，须把所转动的轴瓦固定后再进行工作，以防人手被打伤。③在轴瓦就位时不准用手拿轴瓦的边缘，以免在轴瓦下滑时使手受伤;④用吊车直接对装在气缸盖内的转子进行微吊工作，须检查吊车的制动装置动做可靠。微吊时钢丝绳要垂直，操作要缓慢，装千分表监视并应派有经验的人员进行指挥和操作。

A.拆卸

B.安装

C.拆装

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第4题

关于会诊不正确的是()

A.会诊科室必须认真填写病史概要、初步诊断、会诊目的和要求，由主治医师签字后送往被邀科室。

B.急会诊、抢救会诊等特殊情况下，可不受级别对等限制

C.会诊医师应将会诊意见详细记录在会诊单上

D.紧急会诊时也必须填写会诊申请单，电话直接通知邀请，被邀医师可以拒绝

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第5题